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■ 緊急時の連絡先について
身に覚えのない送金があった場合や「インターネットサービス利用者カード」を紛失した場合には、以下の連絡先にお問い合わせください。ゆうちょダイレクトのご利用を一時的に停止することが可能です。
| ゆうちょコールセンター | カード紛失センター | |
|---|---|---|
| 電話 | 0120-108420（通話料無料） | 0120-794889（通話料無料） |
| 受付時間 | 平 日 8：30〜21：00 土・日・休日 9：00〜17：00 （12月31日〜1月3日は、9：00〜17：00） |
左記以外の時間帯 |
※携帯電話・PHS等からも通話料無料でご利用いただけます。
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
【フィッシング詐欺等にご注意ください】
フィッシング詐欺等の疑いのある不審なメールを受信された方は、お手数ではございますが、
下記の「不審なメール通報窓口」あてに受信したメールを添付ファイルとして転送ください。
なお、お送りいただくお客さまのお名前、ご連絡先等の個人情報は不要です。
※ 「不審なメール通報窓口」は、お客さまからフィッシング詐欺等の疑いのある不審なメールをお送りいただく専用の窓口です。「不審なメール通報窓口」あてにお問い合わせ等をいただいてもお返事はいたしませんので、予めご了承ください。
※ お客さまの口座から身に覚えのない送金がなされている場合や、不審なメールを受信し暗証番号等を入力してしまった場合等、口座の利用停止をする際は、カード紛失センター（０１２０−７９４８８９）までご連絡いただくとともに、お手数ではございますが、「不審なメール通報窓口」あてに当該メールを転送ください。
■ 本人確認のお手続きについて
本人確認がお済みでない口座からの10万円を超える送金はお取扱いできません。送金をされる前にゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で本人確認のお手続きをお願いします。
※本人確認のお手続きには証明書類が必要になります。詳しくは、下記ページをご覧ください。
■ 取扱確認メールアドレスの登録をお願いいたします。
取扱確認メールアドレスをご登録いただきますと、フィッシング詐欺へのご注意など、重要なお知らせをお送りいたします。また、お客さまが電信振替（口座間送金）等のお取扱いをされた場合、処理結果やお取扱日時等を送信いたします。
取扱確認メールアドレスのご登録がない場合、お客さまへの重要なお知らせをお送りできないほか、犯罪者がお客さまになりすまし、不正な送金を行った場合、お客さまご自身でゆうちょダイレクトの取扱内容照会や通帳記帳などを行い、口座の状態を確認されない限り、被害に気付くことができず、発見が遅れる可能性があります。
身に覚えのない取引の早期発見にも非常に有効な手段ですので、是非、取扱確認メールアドレスの登録をお願いいたします。
■ ご利用時間
０ ： ０ ５ 〜 ２ ３ ： ５ ５
注1：毎月第1・第3月曜日の午前0時から午前6時30分まではご利用いただけません。
注2：年末年始およびゴールデンウィークの休止日時につきましてはゆうちょ銀行Webサイトでお知らせいたします。
注3：上記のほか、システムメンテナンスにより休止することがあります。
※Pay-easy（ペイジー）は、6月、9月の第3日曜日の0時から5時30分までなど、日本マルチペイメントネットワーク推進協議会及び日本マルチペイメントネットワーク運営機構または各収納機関が定める利用時間以外においてご利用になれません。
■ ご注意！ 「暗証番号」を聞き出して貯金を払い戻す犯罪が発生しています。
- 「暗証番号」は他人に教えないでください。万が一、他人に知られた場合は、暗証番号を変更してください。
- 「暗証番号」は、第三者に推測されやすいもの（生年月日、住所、自宅や勤務先の電話番号、連続番号、同一番号）を避けてご自身で設定してください。
- ゆうちょ銀行では、電話などでお客さまに「暗証番号」をお尋ねすることは一切ありません。
