身に覚えのない送金があった場合や「インターネットサービス利用者カード」を紛失した場合には、以下の連絡先にお電話ください。ゆうちょダイレクトのご利用を停止します。

※携帯電話・PHS等からも通話料無料でご利用いただけます。
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

【フィッシング詐欺等にご注意ください】
　フィッシング詐欺等の疑いのある不審なメールを受信された方は、お手数ではございますが、 下記の「不審なメール通報窓口」あてに受信したメールを添付ファイルとして転送ください。
なお、お送りいただくお客さまのお名前、ご連絡先等の個人情報は不要です。

※　「不審なメール通報窓口」は、お客さまからフィッシング詐欺等の疑いのある不審なメールをお送りいただく専用の窓口です。「不審なメール通報窓口」あてにお問い合わせ等をいただいてもお返事はいたしませんので、予めご了承ください。

※　お客さまの口座から身に覚えのない送金がなされている場合や、不審なメールを受信し暗証番号等を入力してしまった場合等、ゆうちょダイレクトの利用停止をする際は、カード紛失センター（０１２０−７９４８８９）までご連絡いただくとともに、お手数ではございますが、「不審なメール通報窓口」あてに当該メールを転送ください。

　取引時確認がお済みでない口座からの10万円を超える送金はお取扱いできません。送金をされる前にゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で取引時確認のお手続きをお願いします。
※取引時確認のお手続きには証明書類が必要になります。詳しくは、下記ページをご覧ください。

　取扱確認メールアドレスをご登録いただきますと、フィッシング詐欺へのご注意など、重要なお知らせをお送りいたします。また、お客さまが電信振替（口座間送金）等のお取扱いをされた場合、処理結果やお取扱日時等を送信いたします。
　取扱確認メールアドレスのご登録がない場合、お客さまへの重要なお知らせをお送りできないほか、第三者がお客さまになりすまし、不正な送金を行った場合、お客さまご自身でゆうちょダイレクトの取扱内容照会や通帳記帳などを行い、口座の状態を確認されない限り、被害に気付くことができず、発見が遅れる可能性があります。
　身に覚えのない取引の早期発見にも非常に有効な手段ですので、是非、取扱確認メールアドレスの登録をお願いいたします。

※2012年1月16日（月）以降、取扱確認メールアドレスのご登録がお済みのお客さまは、インターネットで合言葉初期化の手続きが可能になりました。
　取扱確認メールアドレスのご登録がお済みでないお客さまには、ログイン時に、取扱確認メールアドレスの登録画面が表示されますので、登録をお願いいたします。登録を希望されないお客さまは、「登録せずにログインする」ボタンをクリックしてください。その後６か月間、登録画面は表示されません。

※「取扱確認メール」は、「入金お知らせメール」や「ゆうちょダイレクト（モバイルサービス）の取扱確認メール」とは異なります。「入金お知らせメール」のみをご登録いただいているお客さまや取扱確認メールを携帯電話（モバイルサービス）のみご登録いただいているお客さまにも上記画面が表示されます。

• 「暗証番号」は他人に教えないでください。万が一、他人に知られた場合は、暗証番号を変更してください。
• 「暗証番号」は、第三者に推測されやすいもの（生年月日、住所、自宅や勤務先の電話番号、連続番号、同一番号）を避けてご自身で設定してください。
• ゆうちょ銀行では、電話などでお客さまに「暗証番号」をお尋ねすることは一切ありません。