個人情報のお取り扱いについて

当行は、お客さまの個人情報を適正に取得いたします。
当行では、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。

当行からの商品・サービスのセールスに関するダイレクトメールの送付について、お客さまから停止の申し出をいただいたときは、遅滞なくそれ以降当該目的での利用・提供を停止いたします。

当行は、利用目的の達成に必要な範囲において、例えば、以下のような場合に、個人データの取り扱いの委託を行っております。委託に際しましては、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当行は、個人情報保護法（以下「法」とします）第37条に基づき、法第32条第2項、法第33条第1項、法第34条第1項、法第35条第1項、第3項もしくは第5項の規定による請求（以下「開示等の請求」とします）のお手続きについて、以下のページのとおり対応いたします。

• 保有個人データ等の開示等請求手続きについて

【貯金等の有無が不明な場合や記号番号が不明な貯金等がある場合】
紛失等により、貯金等の有無、または記号番号が不明な貯金等がある場合、貯金等の存否についての調査（現存調査）は、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きください。（調査にあたって、手数料はいただいておりません）

【残高証明書や入出金照会のみを希望される場合】
開示等請求に比べ、安価な手数料かつ短期間でご利用いただけるお手続きがございます。

※お手続きは、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で承ります。
通帳（お持ちの場合）、お届け印、本人確認書類（運転免許証等）をお持ちください。（口座の状況等により、別途書類が必要になることがございます）

※ご請求いただいた各書類等は、後日、郵送でお届けいたします。

※詳細は、お近くのゆうちょ銀行、郵便局の貯金窓口、またはゆうちょコールセンター（0120-108-420）へお問い合わせください。

※お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口については、こちら

個人情報に関するお問い合わせ、ご相談については、以下のコールセンターまでご連絡ください。

ゆうちょコールセンター

※お客さまからのご質問を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、録音した内容は漏えい等のないよう適切に保管のうえ、正確にご質問を把握できしだい、消去いたします。

日本国外においてお客さまの個人データへのアクセスはございませんが、「ゆうちょPay」サービスの提供に際し、お客さまの個人データを一時的に日本国外のサーバにおいて保有しております。
保有に際しては、所在国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しております。

当行は、個人情報保護法上の認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。
下記団体では、加盟会社の個人情報の取り扱いについての苦情・相談をお受けしております。

日本証券業協会（個人情報相談室）
【苦情・相談窓口】TEL　03-6665-6784

当行は、以下の内容におきまして、お客さまの個人データ（個人番号を除く）を、共同利用いたしております。

ア 共同利用する個人データの項目

不渡となった手形・小切手の振出人（為替手形については引受人です。以下同じです）および当座取引開設の依頼者に係る情報で、次のとおりです。

※上記1～3に係る情報で、不渡となった手形・小切手に記載されている情報が支払銀行に届出られている情報と相違している場合には、当該手形・小切手に記載されている情報を含みます。

イ 共同利用者の範囲

なお、共同利用者一覧は、全国銀行協会のWebサイトに掲載されております。

ウ 利用目的

手形・小切手の円滑な流通の確保および金融機関における自己の与信取引上の判断

エ 個人データの管理について責任を有する者の名称等

一般社団法人全国銀行協会
〒100-8216 東京都千代田区丸の内一丁目3番1号 銀行会館　代表者氏名（別ウィンドウで開く）

ア 共同利用する個人データの項目

1. 氏名、住所、生年月日、連絡先、家族に関する情報、勤務先に関する情報、資産・負債に関する情報、借入要項に関する情報等、申込書、付属書面等、申し込みおよび契約等にあたり提出する書面等に記載のすべての情報ならびに口頭にて確認するすべての情報
2. 当行における借入残高、借入期間、金利、弁済額、弁済日、交渉経過および交渉履歴等契約に関する情報
3. 当行における貯金残高情報、他の借入金の残高情報・返済状況等、お客さまの当行における取引情報（過去のものを含みます）
4. 延滞情報、破産等の情報を含む契約の弁済に関する情報（個人信用情報機関から提供を受けた情報を除きます）
5. 借入残高、借入期間、金利、弁済額、弁済日等、当行がゆうちょローンセンターに対して代位弁済を請求するにあたり必要な情報
6. ゆうちょローンセンターにおける保証審査の結果に関する情報
7. 保証番号や保証料金額等、ゆうちょローンセンターにおける申し込みおよび契約に関する情報
8. ゆうちょローンセンターにおける保証残高情報、他の保証取引に関する情報等、当行における取引管理または取引上の権利保全・行使に必要な情報（ゆうちょローンセンターの契約する調査会社から電話接続状況履歴（全国の固定電話および携帯電話の接続状況調査結果の履歴で、調査年月日、電話接続状況、移転先電話番号が含まれています）の提供を受け、ゆうちょローンセンターの保有する個人情報と電話接続状況履歴とを紐づけ、識別される個人データとして取得する情報を含みます。また、個人信用情報機関から提供を受けた情報を除きます）
9. 当行の代位弁済請求に対する代位弁済完了に関する情報等、代位弁済手続に必要な情報
10. ゆうちょローンセンターにおいて代位弁済を完了した後の求償債権の回収状況や担保物件処分等に関わる情報

イ 共同利用者の範囲

当行およびゆうちょローンセンター

ウ 利用目的

1. 総合的な金融サービスのご案内・ご提供のため
2. 当行およびゆうちょローンセンターにおける総合的なリスク管理のため

エ 個人データの管理について責任を有する者の名称・住所・代表者氏名

東京都千代田区大手町二丁目３番１号
株式会社ゆうちょ銀行
取締役兼代表執行役社長　池田　憲人

(1)　当行が割賦販売法に基づき加入している指定信用情報機関は、株式会社シー・アイ・シーです。
当行は、株式会社シー・アイ・シーおよびその加盟会員（当行を含みます）による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、以下のとおり法第27条第1項および割賦販売法等に基づくお客さまの同意をいただいております。

(2)　(1)のほか、(1)の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関およびその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。

(3)　(1)の個人信用情報機関は次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のWebサイトに掲載されております。また、本契約期間中に新たに個人信用情報機関に加盟し、登録・利用する場合は、別途、書面等により通知し、同意を得るものとします。
なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います。（当行ではできません）

当行は、当行の取扱商品・サービスと関連性がない提携会社の商品・サービスの提案のために、お客さまの個人情報を利用することはありません。