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ホーム個人情報のお取扱いについて > プライバシーポリシー

ゆうちょダイレクト

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プライバシーポリシー

株式会社ゆうちょ銀行(以下、当行といいます)は、お客さまに対して満足度の高いサービスを提供していくうえで特定個人情報を含む個人情報および個人番号(以下「個人情報等」といいます)の適切な保護と取り扱いが重要なテーマであると認識し、個人情報等の保護に関する方針(プライバシーポリシー)を定め、これを実行いたします。

法令等の遵守

当行は、個人情報等を取り扱う際に、個人情報保護等に関する諸法令、国が定める指針およびプライバシーポリシーで定めた事項を遵守いたします。

個人情報の利用目的

当行は、個人情報について、その利用目的を特定し、法令で定める場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱いはいたしません。
なお、特定個人情報については、上記にかかわらず、法令があらかじめ限定的に定めた事務の範囲内でその利用目的を特定し、法令で定める場合を除き、利用目的の範囲内でのみ取り扱います。
また、当行は、違法または不当な行為を助長、誘発するおそれのある不適正な方法により個人情報を利用いたしません。

個人情報の取得

当行は、前項で特定した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ適正な手段により個人情報等を取得いたします。

個人情報の安全管理措置

当行は、取り扱う個人情報等の紛失、改ざんおよび漏えい等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。また、従業者や委託先等について適切に監督いたします。

具体的には、以下のとおり、保有個人データの安全管理措置を講じております。

(基本方針の策定)

  • 保有個人データの適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。

(個人データの取り扱いに係る規律の整備)

  • 取得・入力、利用・加工、保管・保存、移送・送信等の段階ごとに取り扱い方法、責任者・担当者およびその任務等について保有個人データの取扱規程を策定しております。

(組織的安全管理措置)

  • 保有個人データの取り扱いに関する責任者を設置し、法令や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
  • 保有個人データの取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。

(人的安全管理措置)

  • 保有個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
  • 保有個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則等に記載したうえ、定期的に周知・教育しております。

(物理的安全管理措置)

  • 保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
  • 保有個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。

(技術的安全管理措置)

  • アクセス制御を実施して、従業者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
  • 保有個人データを取り扱う情報システムを、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護するしくみを導入しております。

(外的環境の把握)

  • 保有個人データを取り扱っている外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しております。
    なお、保有個人データを取り扱っている外国の名称一覧を、当行ホームページに掲載しております。

(従業者の監督)

  • 保有個人データを取り扱う従業者に対し、秘密保持に関する事項を就業規則等に記載したうえ、教育、研修等を施すほか、個人データの取り扱い状況に関する点検・監査を実施する等、安全管理措置が遵守されるよう、必要かつ適切な監督を行っております。

(委託先の監督)

  • 保有個人データの取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合は、委託先に対し、当行が講ずべき安全管理措置と同等の措置が講じられるよう契約を締結し、定期的なモニタリングを行う等、適切な監督を行っております。

個人情報の第三者への提供

当行は、法令で定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供することはいたしません。
また、当行は、お客さまの個人情報を共同利用させていただく場合には、法令で定める必要事項をあらかじめご通知、または公表させていただいたうえで実施いたします。
なお、特定個人情報については、上記にかかわらず、法令で定める場合を除き、第三者への提供および共同利用を行いません。

開示請求等の手続

当行は、法令で定める保有個人データの利用目的の通知の求めまたは、開示、訂正もしくは削除、利用の停止もしくは消去、第三者への提供の停止もしくは第三者提供記録の開示のご請求があった場合には、誠実な対応に努めます。

お問い合わせ窓口

当行は、前項のお客さまの保有個人データ等に関するご請求、その他個人情報等の取扱いに関するご意見、ご要望およびお問い合わせについて、下記の窓口にて承ります。

継続的改善

当行は、情報技術の発展や社会的要請の変化などを踏まえて、個人情報等の保護のための管理体制および取り組みについて継続的に見直し、その改善に努めます。

◆お問い合わせ窓口

【お客さま】

  • 保有個人データの開示請求等については、当行ホームページ(個人情報のお取り扱いについて)をご覧いただくか、本社個人情報開示担当窓口または本支店の窓口にお問い合せください。
個人情報開示担当窓口 TEL:03-3477-1591
受付時間:平日 10:00~12:00、13:00~17:00
  • 当行のお客さまの個人情報等の取扱いに関するご意見・ご要望については、当行店舗またはゆうちょコールセンターまでお申し出ください。
ゆうちょコールセンター TEL:0120-108-420
受付時間:平日 9:00~19:00
土・日・休日・12月31日 9:00~17:00
(1月1日~1月3日・5月3日~5月5日は、ご利用いただけません)

【株主さま】

  • 当行の株主様の個人情報等の取扱いに関するご意見、ご要望については、当行の株主名簿管理人である三井住友信託銀行株式会社の証券代行部までお申し出ください。
三井住友信託銀行株式会社
証券代行部
TEL:0120-581-841
受付時間:平日 9:00~17:00

東京都千代田区大手町二丁目3番1号
株式会社ゆうちょ銀行
取締役兼代表執行役社長 池田 憲人

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