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ホーム > 保有個人データの開示等請求手続きについて

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保有個人データの開示等請求手続きについて

当行は、個人情報の保護に関する法律(以下「法」といいます。)に基づき、お客さまご自身に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等(以下これらのお手続きを総称して「開示等請求手続き」といいます。)に関するお手続きについて、以下のとおり対応いたします。

【貯金等の有無が不明な場合や記号番号が不明な貯金等がある場合】
紛失等により、通帳の所在が不明な場合、貯金の存否についての調査(現存調査)はお近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で受け付けます(お調べする場合の手数料はいただいておりません)。

【残高証明書や入出金照会を希望される場合】
以下の取り扱いについては、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口におきまして、開示等請求に比べより安価な手数料かつ短期間でご利用いただけます。
詳細は、以下のページにてご確認、またはお近くのゆうちょ銀行もしくは郵便局の貯金窓口、またはゆうちょコールセンター(0120-108-420)へお問い合わせください。

  • 通常貯金、通常貯蓄貯金の残高証明書の発行 その他の料金
  • 通常貯金、通常貯蓄貯金の入出金照会(過去10年以内) その他の料金
  • 振替口座の残高証明書の発行 送金料金
  • 振替口座の受払照会(過去10年以内) 送金料金
  • お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口については、以下のページでご確認ください。

(1) 開示等請求手続きの対象となる情報

1.開示等請求手続きの対象は「生存する個人」に関する情報です。お亡くなりになられた方の情報は本手続きではお取り扱いしておりません。
相続に関するお手続きはこちらのページをご確認ください。 相続手続き

2.調査の結果、過去10年を超える入出金照会等、ご請求いただいたデータが当行で保有していないもの、または保有個人データでなかった場合、開示可能な保有個人データがない旨の回答を差し上げます。その場合においても、(6)に定める手数料は返金いたしかねますのでご了承ください。

3.定期性貯金は、平成19年10月1日以降に預入された貯金が対象です。
平成19年9月30日以前に預入された定期性貯金(定額郵便貯金、定期郵便貯金および積立郵便貯金)につきましては、平成19年10月1日をもちまして日本郵政公社から独立行政法人郵便貯金・簡易生命保険管理機構へ承継されているため、当該貯金について開示等をご希望の場合は、独立行政法人郵便貯金簡易生命保険管理・郵便局ネットワーク支援機構へお問い合わせください。

4.株主情報の開示等請求その他のお問い合わせおよびご意見等につきましては、当行の株主名簿管理人である三井住友信託銀行株式会社の証券代行部(0120-581-841)までお申し出ください。

(2) 開示等請求手続きができる方

  1. お客さまご本人
  2. お客さまが未成年者または成年被後見人の場合は、お客さまの法定代理人様
  3. 開示等の請求手続きについてお客さまご本人が委任した代理人様

(3) 開示等請求手続き方法

当行所定の請求書に必要書類を添付の上、下記あてにご郵送下さい。
なお、郵便料金が不足している場合は、受け付けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

〒100-8793 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイス ウエストタワー
株式会社ゆうちょ銀行 個人情報開示担当窓口

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(4) 開示等しない場合のお取り扱いについて

次に定める場合は、開示等いたしかねますので、あらかじめご了承願います。開示等しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合につきましても、開示手数料はお返しいたしませんのでご了承願います。

  • ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当行の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合
  • ご本人様の確認ができない場合
  • 代理人様によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の請求書類に不備があった場合
  • 所定の期間内に手数料のお支払いがない場合
  • ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
    (開示を請求する情報の対象期間が過去10年を超える場合等、当行でデータを保有していない場合を含みます。)

(5) ご提出いただくもの

  1. 保有個人データ開示請求書(開示請求の場合)
  2. 保有個人データ訂正等請求書(訂正・追加・削除請求の場合)
  3. 保有個人データ利用停止等請求書(利用停止・消去・第三者提供の停止請求の場合)
  4. 本人確認書類
    ア ご本人様による開示等請求の場合
    ※下表(ア)の書類と(イ)の書類の両方が必要です。

    必要書類

    (ア)ご本人様であることを確認するため、開示等請求書に記載されている請求をする方の氏名および住所または居所と同一の記載がされている以下の本人確認書類のいずれか1点の写し(有効期限内のものに限ります。)

    • 運転免許証
    • 運転経歴証明書(平成24年4月1日以降に交付されたものに限る)
    • 各種保険証
    • 在留カードまたは特別永住者証明書
    • 住民基本台帳カード(写真付きで住所が記載されているものに限ります。)
    • マイナンバーカード(「個人番号(12桁)」が記載されていない表面のみ)
    • 児童扶養手当証書
    • 母子健康手帳
    • 身体障害者手帳
    • 精神障害者保健福祉手帳 等
    • その他法律またはこれに基づく命令の規定により交付された書類

    (イ)上記(ア)に挙げた本人確認書類に加え、30日以内に作成された住民票の写し(原本)
    ※ 個人番号の記載がないものをご用意ください。

    イ 代理人様による開示等請求の場合

    ※法定代理人様の場合は、下表(ア)の書類2点と(イ)の書類1点のあわせて3点の書類が必要です。

    ※委任代理人様の場合は、下表(ア)の書類2点と(イ)の書類2点のあわせて4点の書類が必要です。

    (ア)代理人様ご自身の本人確認書類

    必要書類
    • 代理人様ご自身であることを確認するための本人確認書類(上表ア(ア)に挙げたものと同じ)
    • 上記の本人確認書類に加え、代理人様の30日以内に作成された住民票の写し(原本)

      ※ 個人番号の記載がないものをご用意ください。

    (イ)代理人様の代理権が確認できる書類

    代理人の種類 必要書類
    未成年者の法定代理人

    法定代理人様の本人確認書類のほか、30日以内に作成された以下の書類のいずれか1点(原本に限ります。)

    (1)親権者様からの請求の場合

    • 戸籍謄本
    • 戸籍抄本

    (2)未成年後見人様からの請求の場合

    • 家庭裁判所の証明書(後見開始の審判書)(家事審判規則第12条第2項)
    • 未成年後見人の指定に関する遺言書
    • 戸籍謄本
    • 戸籍抄本

    ※名義人様の現住所がわかる書類を追加で提出いただく場合があります。

    成年被後見人の法定代理人

    法定代理人様の本人確認書類のほか、30日以内に作成された以下の書類のいずれか1点(原本に限ります。)

    • 登記事項証明書(後見登記等に関する法律第10条)
    • 家庭裁判所の証明書(後見開始の審判書および確定証明書)(家事審判規則第12条第2項)
    委任代理人

    委任代理人様の本人確認書類のほか、以下の書類すべて(原本に限ります。)

    • 所定の委任状(実印を押印したもので30日以内に作成されたもの)
    • ご本人様の印鑑登録証明書(発行後6か月以内のもの)

    ※ご提出いただいた書類は返却いたしかねますのであらかじめご了承ください。

(6) 手数料

保有個人データ開示請求の場合は、別途、送付いたします請求書により、開示請求書1枚あたり600円の手数料をお振込みいただきます。
なお、請求書に記載されている支払期限までにお振込みいただけない場合、開示請求のお取り下げとみなし、開示請求書等を返却いたしますので、あらかじめご了承ください。

※定額小為替、現金等による受付は行っておりません。

(7) 回答方法

ご本人様の住所あてに、当行がご請求を受理した日からおおむね30日以内に、本人限定受取郵便により回答いたします。なお、委任された代理人様によるご請求の場合であっても、ご本人様に直接回答いたしますので、あらかじめご了承願います。

(8) 開示等請求手続きに関して取得した個人情報の利用目的

開示等請求手続きにより当行が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人様ならびに代理人様の本人確認、手数料の徴収、および当該開示等請求に対する回答に利用いたします。

(9) 開示等請求手続き方法の照会先及び受付時間

請求書の記載方法・必要書類についてご質問がございましたら、下記へお問い合わせください。
なお、ご請求を予定される対象が開示可能であるか等、特定の情報の開示可否に関する事項は、請求書による手続きに則り、調査の上回答差し上げます。恐れ入りますが、電話ではご案内いたしかねます。

(1) お問合わせ先および受付時間

個人情報開示担当窓口 TEL:03-3477-1591
10:00~12:00、13:00~17:00
(土曜、日曜、休日等の銀行休業日を除く)

お客さまからのご質問やご要望を正確に把握するため、通話内容・電話番号を記録(録音)させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

(2) 申請書類の入手先

当ホームページより、当行所定の開示等の請求書を印刷して使用してください。
ご自宅等にプリンタがなく、申請書などが印刷できないかたは、本支店等(※)にご来店いただければ、当行所定の開示等の請求書をお渡しできます。
※本支店等・・・本店、札幌支店、仙台支店、さいたま支店、横浜店、長野支店、金沢支店、名古屋支店、大阪支店、広島支店、松山支店、熊本支店、那覇支店(所在地、窓口営業時間等詳細は、以下のページ をご覧ください。)店舗・ATM

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