ページの先頭です
ヘッダへ メインメニューへ 本文へ サイドメニューへ

当社のWebサイトは、スタイルシートを使用しております。

お客さまが使用されているブラウザは、スタイルシート非対応のブラウザか、スタイルシートの設定が有効になっていない可能性があります。そのため、表示結果が異なっておりますが、情報そのものは問題なくご利用いただけます。

ヘッダの先頭です

ホームアプリのご案内 > ご利用における注意

ゆうちょダイレクト
ログイン
新規申込・サービス内容

ご利用における注意

Quý khách mang quốc tịch Nhật Bản
Quý khách mang quốc tịch nước ngoài

Các lưu ý khi sử dụng

Liên quan đến thời gian có thể làm thủ tục

Trong các thời gian sau, quý khách sẽ không thể thực hiện thủ tục.

  • 23:50 - 0:05 hàng ngày là thời gian bảo trì nên chúng tôi sẽ tạm dừng thủ tục.
    • * Nếu thủ tục không được hoàn thành trước 23:50, quý khách sẽ cần phải làm lại từ đầu từ sau 0:05.
    • * Có thể thực hiện thủ tục từ 1:00 ngày thứ Hai đầu tiên hàng tháng.
    • * Chúng tôi tạm dừng thủ tục trong khoảng thời gian từ 18:00 đến 3:00 ngày hôm sau của ngày thứ Tư thứ hai hàng tháng.
  • Quý khách không thể bắt đầu mới một thủ tục mở tài khoản trong khoảng thời gian từ 23:00 - 0:05.
  • Quý khách không thể bắt đầu mới các thủ tục khác ngoài mở tài khoản trong khoảng thời gian từ 23:30 - 0:05.

Liên quan đến Yucho Tetsuzuki App

  • Với ứng dụng này, quý khách chỉ có thể làm thủ tục tiền gửi thông thường và tiết kiệmthông thường.
  • Đối với khách hàng cá nhân làm thủ tục trên ứng dụng này, chúng tôi sẽ chỉ tiếp nhận đơn đăng ký từ chính người đứng tên.
  • Màn hình có thể khác với màn hình thực tế. Ngoài ra xin lưu ý rằng thông tin có thể thay đổi không báo trước.
  • Quý khách hàng chịu chi phí truyền dữ liệu liên quan đến việc tải xuống, cập nhật và sử dụng, v.v. ứng dụng.

Liên quan đến các loại thủ tục trên Yucho Tetsuzuki App

Liên quan đến mở tài khoản

  • Quý khách chỉ có thể đăng ký tài khoản tổng hợp loại không kèm sổ ngân hàng “Yucho Direct+ (Plus)” bằng ứng dụng này.
  • Nếu cần sổ ngân hàng, quý khách có thể sử dụng thẻ rút tiền mặt để làm thủ tục cấp sổ ngân hàng (chuyển sang tài khoản có sổ ngân hàng) tại máy ATM có chức năng chuyển sang sổ ngân hàng mới. Đối với tài khoản tổng hợp loại không kèm sổ ngân hàng đã mở từ sau ngày 7 tháng 4 năm 2025, chỉ trong trường hợp chuyển đổi lần đầu tiên trong 2 tháng sau khi mở tài khoản thì sẽ không mất phí (nếu quá 2 tháng thì sẽ mất phí).
  • Đối với khách hàng có thẻ lưu trú, Trung tâm quản lý tiền gửi nội bộ sẽ kiểm tra nội dung đăng ký của quý khách.
    Xin lưu ý rằng có thể mất từ 1 tuần trở lên trước khi quá trình kiểm tra hoàn tất. Kết quả kiểm tra sẽ được gửi đến địa chỉ email quý khách đã nhập khi sử dụng ứng dụng.
  • Sau khi mở tài khoản, chúng tôi sẽ gửi thẻ rút tiền mặt đến địa chỉ nhận hàng của quý khách bằng thư đảm bảo không chuyển tiếp qua đường bưu điện. Nếu quý khách dự định chuyển nhà trong một vài ngày tới, vui lòng thực hiện thủ tục sau khi chuyển nhà (không thể chuyển tiếp tự động).
  • Ứng dụng này không thực hiện đăng ký con dấu khi mở tài khoản.
    Khách hàng cần đăng ký con dấu để sử dụng khi rút tiền tiện ích công, v.v., vui lòng mang theo thẻ rút tiền mặt IC, con dấu muốn được đăng ký, giấy tờ tùy thân có ảnh thẻ (thẻ lưu trú, v.v.) để làm thủ tục tại Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện gần nhất sau khi hoàn tất mở tài khoản.
  • Trong trường hợp khách hàng mang quốc tịch nước ngoài, quý khách không thể đăng ký mở tài khoản cho con mình bằng ứng dụng này.
    Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Quý khách vui lòng thực hiện thủ tục tại Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện gần nhất.

Liên quan đến kê khai thông tin khách hàng

  • Khi kê khai thời gian lưu trú, v.v., có trường hợp khó đọc được thông tin ghi trên thẻ lưu trú.
    Nếu vẫn không thể đọc được thẻ sau nhiều lần thử, vui lòng làm thủ tục tại Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện gần nhất.

Liên quan đến thay đổi địa chỉ

  • Quý khách không thể làm thủ tục thay đổi địa chỉ trên ứng dụng này đối với một số địa chỉ, chẳng hạn như trường hợp không thể tìm kiếm địa chỉ theo mã bưu điện, v.v.
  • Trong trường hợp khách hàng mang quốc tịch nước ngoài, quý khách không thể làm thủ tục thay đổi họ tên bằng ứng dụng này.
    Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Quý khách vui lòng thực hiện thủ tục tại Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện gần nhất.

Liên quan đến đăng ký lại mật khẩu

  • Xin lưu ý đối với cả trường hợp thẻ phụ thuộc, chính người đứng tên cần tự mình làm thủ tục.
  • Nếu sổ ngân hàng bị khóa do quý khách nhập sai mật khẩu quá một số lần nhất định thì sổ sẽ không được tự động mở khóa ngay cả khi quý khách đăng ký lại mật khẩu.
    Để mở khóa sổ ngân hàng, quý khách cần thực hiện thủ tục riêng tại Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện gần nhất.

Liên quan đến cấp lại sổ ngân hàng/thẻ ngân hàng

  • Nếu quý khách làm thủ tục cấp lại do trộm cắp hoặc thất lạc, vui lòng liên hệ trước đến thông tin liên hệ bên dưới.
    Thông tin liên hệ (tiếp nhận 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm)
    • Trung tâm thất lạc thẻ ngân hàng:
      0120-794-889 (miễn phí cước gọi)
    • Khi sử dụng dịch vụ từ nước ngoài:
      045-279-6201(có tính cước cuộc gọi)
  • Trung tâm quản lý tiền gửi nội bộ sẽ kiểm tra nội dung đăng ký của quý khách để tiến hành cấp lại. Nếu nội dung đăng ký không hợp lệ, Trung tâm sẽ liên hệ đến địa chỉ email quý khách đã nhập khi sử dụng ứng dụng.
  • Xin lưu ý đối với cả trường hợp cấp lại thẻ phụ thuộc, chính người đứng tên cần tự mình làm thủ tục.
  • Quý khách không thể thực hiện thủ tục chuyển sang sổ ngân hàng mới trên ứng dụng này. Vui lòng sử dụng dịch vụ tại một số máy ATM, Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện.
  • Chúng tôi sẽ thu lệ phí quy định tùy theo lý do xin cấp lại.
  • Nếu quý khách nghi ngờ sổ ngân hàng hoặc thẻ rút tiền mặt của mình bị lỗi từ tính, quý khách có thể sửa chữa dữ liệu từ tính tại máy ATM (miễn phí) nếu quý khách có thẻ rút tiền mặt IC.
  • Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không tiếp nhận việc rút đơn đăng ký.
  • Nếu có thay đổi về địa chỉ giao hàng hoặc họ tên thì không thể thực hiện thủ tục cấp lại. Để thay đổi địa chỉ của quý khách, vui lòng sử dụng ứng dụng này và để thay đổi họ tên của quý khách, vui lòng đến Ngân hàng Yucho hoặc quầy tiết kiệm tại bưu điện gần nhất để đổi lại trước.

Liên quan đến thiết bị tương thích

Áp dụng cho điện thoại thông minh có camera và chức năng đọc chip IC (chức năng NFC).

  • Đối với người dùng iPhone: iOS 16 trở lên
  • Đối với người dùng Android: Android 12 trở lên
  • * Ngoài những môi trường sử dụng nêu trên, ứng dụng có thể không hoạt động bình thường.
    Ngoài ra, ngay cả trong những môi trường sử dụng nêu trên, có trường hợp có một số hạn chế về hoạt động, v.v. do các sự kiện và môi trường riêng biệt của thiết bị của quý khách. Xin quý khách lưu ý.
  • * Nội dung trên sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm, chẳng hạn như khi kết thúc hỗ trợ của nhà sản xuất hoặc khi phiên bản mới được phát hành.
  • * Không thể sử dụng trên thiết bị máy tính bảng.
Thắc mắc về Yucho Tetsuzuki App

Yucho App support desk (miễn phí cước gọi)

0120-210-765

[Thời gian tiếp nhận] Vui lòng kiểm tra trang hỏi đáp trên trang web của Ngân hàng Yucho

Vui lòng làm theo hướng dẫn bằng giọng nói tự động và nhấn nút ấn “3” Yucho Tetsuzuki App.
Quý khách cũng có thể chọn khi hướng dẫn bằng giọng nói chưa kết thúc.

  • * Khi sử dụng dịch vụ, vui lòng cho biết số điện thoại khi quý khách gọi.
    (Nếu điện thoại của quý khách được cài đặt không hiển thị số điện thoại, vui lòng thêm 186 vào đầu số trên khi gọi)
  • * Quý khách cũng có thể gọi điện miễn phí từ điện thoại di động, v.v.
  • * Một số điện thoại IP, v.v. có thể không sử dụng được dịch vụ này.
  • * Chỉ có hỗ trợ bằng tiếng Nhật. Với khách hàng không nói được tiếng Nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi cùng với người có thể nói tiếng Nhật.
ページの先頭へ