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ホームアプリのご案内 > ご利用における注意

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新規申込・サービス内容

ご利用における注意

日本国籍人士
外国国籍人士

使用时的注意事项

关于可以办理手续的时间

以下时间无法办理手续。

  • 每天将在23:50~0:05进行维护,因此将暂停手续。
    • ※ 如果23:50之前没有完成手续,您需要在0:05后从头开始重新办理。
    • ※ 每月第1个星期一,从1:00开始可以办理手续。
    • ※ 每月第2个星期三的18:00~次日3:00之间,停止办理手续。
  • 23:00~0:05之间无法开始新的综合账户开设手续。
  • 23:30~0:05之间无法开始新的综合账户开设以外的手续。

关于Yucho Tetsuzuki App

  • 本应用程序可以办理普通储蓄和普通存款储蓄手续。
  • 通过本应用程序办理手续时,对于个人顾客,仅接受来自名义人本人的申请。
  • 画面显示的内容可能与实际有所不同。此外,如有更改,恕不另行通知。
  • 顾客需承担与应用程序的下载、更新和使用等相关的数据通信费用。

关于Yucho Tetsuzuki App的各种手续

关于综合账户开设

  • 可以通过本应用程序申请的帐户仅限无存折型综合帐户“Yucho Direct + (Plus)”。
  • 如果您需要存折,可以在具有发行新存折功能的ATM机上,使用现金卡办理存折发行(更换为有存折账户)手续。2025年4月7日及以后开设的无存折型综合账户,在综合账户开设后的两个月内且为第一次办理时,不收取手续费(如果超过两个月,则需要支付规定的手续费)。
  • 对于持有在留卡的顾客,储蓄事务中心将确认申请内容。
    确认完成为止可能需要1周以上的时间,请悉知。确认结果将发送到您在使用应用程序时填写的邮箱地址。
  • 综合账户开设后,现金卡将通过无需转寄的简易挂号信方式寄到您的收件帐地址。如果您近日计划搬家,请在搬家后办理手续(无法自动转寄)。
  • 本应用程序在综合账户开设时不会登记印章。
    用于公共事业费扣款等需要登记印章的顾客,请在综合账户开设后,携带IC现金卡、要登记的印章、带脸部照片的身份证明文件(在留卡等),前往附近的邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口办理手续。
  • 外国国籍的顾客,无法在本应用程序上申请办理儿童的综合账户开设。
    对于给您带来的不便,我们深表歉意,烦请前往附近的邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口办理手续。

关于申报顾客信息

  • 申报在留期间等时,在留卡上记载的事项可能难以读取。
    如果多次尝试后仍无法读取,烦请前往附近的邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口办理手续。

关于地址变更

  • 无法通过邮编搜索地址时等,部分地址无法在本应用程序上办理地址变更手续。
  • 外国国籍的顾客,无法在本应用程序上办理姓名变更手续。
    对于给您带来的不便,我们深表歉意,烦请前往附近的邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口办理手续。

关于重新注册现金卡密码

  • 即使是代理人卡,也必须由名义人本人办理手续,请悉知。
  • 如果密码输入错误超过一定次数,存折被锁,即使重新设置密码,也不会自动解锁。
    如需解锁,需要另行前往附近的邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口办理手续。

关于补发存折/卡

  • 如果您因失窃或丢失而需要办理重新发行手续,请提前通过以下联系方式联系。
    联系方式(全年无休、24小时受理)
    • 失卡服务中心:0120-794-889(通话费免费)
    • 从海外拨打时:045-279-6201(需支付通话费)
  • 储蓄事务中心将确认申请内容并重新发行。如果申请内容有问题,我们将通过您在使用应用程序时填写的邮箱地址与您联系。
  • 即使是重新发行代理人卡,也必须由名义人本人办理手续,请悉知。
  • 本应用程序无法办理发行新存折的手续。请使用ATM(一部分)、邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口。
  • 根据重新发行理由,将向您收取规定的手续费。
  • 怀疑存折或现金卡的磁性不良时,有IC现金卡的顾客,可以在ATM机上修复磁性数据(免费),敬请使用。
  • 恕不接受撤回申请,请知悉。
  • 如果收件地址、姓名发生变更,将无法办理重新发行手续。变更地址可在本应用程序办理;如需变更姓名,请前往附近的邮政储蓄银行或邮局储蓄窗口,提前办理变更。

关于适用设备

适用于带摄像头和IC芯片读取功能(NFC功能)的智能手机。

  • iPhone用户:iOS 16或更高版本
  • Android用户:Android 12或更高版本
  • ※ 在上述以外的使用环境中,可能无法正常运作。
    此外,即使在上述使用环境中,由于设备固有的现象和环境,运作等也可能出现部分限制。敬请谅解。
  • ※ 以上内容在制造商停止提供支持或发布了新版本时等。将随时更新。
  • ※ 无法在平板电脑设备上使用。
有关Yucho Tetsuzuki App的咨询

Yucho App support desk(免费电话):

0120-210-765

【受理时间】请参阅邮政储蓄银行网站的咨询页面

按照自动语音说明操作,按下“3”Yucho Tetsuzuki App。
即使在语音说明途中也可以选择。

  • ※来电时,请勿使用非通知显示。
    (如果您的电话设置为非通知,请在拨打上述电话号码时在号码前加186)
  • ※手机等也可以拨打免费电话。
  • ※IP电话等部分电话可能无法使用。
  • ※仅支持日语。不会说日语的顾客,请与会说日语的人员一起咨询。
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