アプリでできるお手続き

口座開設

ICチップ付き本人確認書類の
ご用意のみで、
最短即時で開設できる。

約10～15分

子ども口座開設

マイナンバーカードのご用意のみで、
15歳以下のお子様の口座を
最短即時で開設できる。

約15～20分

お客さま情報の申告

お取引目的等の申告や
取引時確認ができる。

約10～15分

住所・氏名変更

引っ越しなどで住所が変わった際や、
氏名が変わった際に、
住所・氏名変更ができる。

約10～15分

暗証番号再登録

キャッシュカードの
暗証番号を忘れてしまったときも
再登録ができる。

約5〜10分

通帳・カード再発行

紛失したとき等に
再発行ができる。

約10～15分

使い方を詳しく見る

ご利用ガイド

イラスト付きで操作方法を
ご案内しています。

操作方法を確認する

お困りの方はこちら

ゆうちょ手続きアプリでの手続き
に必要な本人確認書類は何です
か？

以下の本人確認書類をご用意ください。

<日本国籍のお客さま>
運転免許証またはマイナンバーカード

<外国籍のお客さま>
在留カード、運転免許証またはマイナンバーカード

• ※ 外国籍のお客さまの場合、お手続きによって使用可能な本人確認書類が異なります。詳しくは「お手続きの流れ」をご確認ください。
• ※ ゆうちょ認証アプリによるご本人確認が可能なお手続きもございます。

ゆうちょ手続きアプリで子ども口
座開設の手続きを行えますか。

名義人様（お子様）と代理人様（親権者様）がともに日本国籍かつ住所と名字が一致したマイナンバーカードを持っている場合のみ、ゆうちょ手続きアプリで子ども口座開設のお手続きをしていただけます。日本国籍でないお客さまは在留カードの確認が必要なため、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きください。

現在のキャッシュカード暗証番
号が分からなくなりました。
ゆうちょ手続きアプリで暗証番
号の再登録が可能ですか。

可能です。ゆうちょ手続きアプリをご利用いただくと、現在の暗証番号が不明な場合も、即時に暗証番号を再登録していただけます。

ゆうちょ手続きアプリのメニュー
にある「お客さま情報の申告をし
たい」とは、
どのようなときに手続
きが必要なものですか。

以下に該当するお客さまは、お手続きをお願いいたします。

• ATMやゆうちょ手続きアプリ、ゆうちょダイレクト等で「お客さま情報の提出等のお願い」のメッセージが表示されたお客さま
• 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」により、銀行に義務付けられている取引時確認がお済みでないお客さま
• 外国籍の方で、在留カードを更新されたお客さま
• 口座のお取引目的等の申告が必要なお客さま

上記に該当しないお客さまでも、お客さま情報（勤務先や口座の利用状況等）に変更が生じた際は、お手続きをお願いいたします。

お困りごとがある場合は

よくあるご質問で
キーワード検索

お問い合わせページを確認

チャットで24時間
お問い合わせ

Webサイト内のボタンをクリック

口座開設された方におすすめ

ゆうちょ通帳アプリで、
便利な機能を活用しましょう！

「ゆうちょ通帳アプリ」は、普段お使いの
スマートフォンで現在高・入出金明細の確認、送金ができるアプリです。
ぜひご利用ください！

詳しく見る

ゆうちょ手続きアプリで
開設できる口座について

通帳を発行しない無通帳型総合口座「ゆうちょダイレクト+（プラス）」が開設できます。
窓口やATMが開いていない土日や深夜でも、インターネット上で取引ができて便利です。

詳しく見る

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• ご利用における注意