ゆうちょダイレクト: ログイン; 新規申込・サービス内容

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お手続きの流れ

日本国籍の方

外国籍の方

※　英語・中国語・ベトナム語でページをご覧になるお客さまは、画面左下の「Language」ボタンから、対象言語を選択してください。

お手続きの流れ

お手続きの流れと必要なものを
チェックしましょう。

口座開設 お手続き時間：約10～15分

ICチップ付き本人確認書類のご用意のみで最短即時で開設。
ゆうちょ手続きアプリでは、通帳を発行しない無通帳型総合口座「ゆうちょダイレクト＋(プラス)」のみお申し込みいただけます。

※通帳が必要な場合、通帳繰越機能付きATMで、キャッシュカードを使って通帳発行（有通帳口座への切替）のお手続きが可能です。
口座開設後２か月以内かつ初回に限り、手数料はかかりません（２か月を過ぎた場合は所定の手数料がかかります）。

STEP1
アプリを開いて
重要なお知らせを確認
STEP2
運転免許証またはマイナンバーカードで、本人確認
STEP3
質問に答えるだけで簡単！
必要情報を入力
STEP4
お手続き内容を確認後
口座開設完了！

即時開設の場合、キャッシュカードのほか、ゆうちょデビットやJP BANK カードのお申し込みが可能です。
なお、年齢や状況等によりお申し込みいただけないカードもございます。

※ゆうちょデビットの申し込みにあたっては当行所定の条件がございます。また、JP BANK カードの申し込みにあたっては当行および保証会社の審査がございます。

ゆうちょ手続きアプリで口座を開設された場合、ゆうちょ通帳アプリのご登録の際に、お客さま情報の入力や本人確認書類を使用した本人認証が不要になります。
（即時開設かつ口座開設後1時間以内の場合に限ります）

以下の場合は、
お手続きいただけません

すでにゆうちょ銀行の総合口座をお持ちのお客さま
（現在ご利用いただいていない場合（口座解約済みの場合は除く）も該当します）
事業目的で口座の利用を希望される個人のお客さま
法人・団体（人格なき社団）のお客さま
16歳未満のお客さま^※
外国政府等における重要な公的地位にある方／そのご家族（外国PEPs）に該当されるお客さま^※
日本にお住まいではないお客さま
成年後見制度をご利用のお客さま^※

※ ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座開設される場合は、以下をご確認ください。

口座を開く

子ども口座開設 お手続き時間：約15～20分

お子様および親権者様のマイナンバーカードのご用意のみで、15歳以下のお子様の口座を最短即時で開設。
ゆうちょ手続きアプリでは、通帳を発行しない無通帳型総合口座「ゆうちょダイレクト＋(プラス)」のみお申し込みいただけます。

※ 通帳が必要な場合、通帳繰越機能付きATMで、キャッシュカードを使って通帳発行（有通帳口座への切替）のお手続きが可能です。
口座開設後２か月以内かつ初回に限り、手数料はかかりません（２か月を過ぎた場合は所定の手数料がかかります）。

STEP1
アプリを開いて
重要なお知らせを確認
STEP2
マイナンバーカードで、名義人様（お子様）・代理人様（親権者様）ともに
本人確認
STEP3
質問に答えるだけで簡単！
必要情報を入力
STEP4
お手続き内容を確認後
口座開設完了！

以下の場合は、
お手続きいただけません

名義人様が16歳以上のお客さま
※ 本アプリの「新しく口座を作りたい」メニューから、名義人様ご本人がお手続きをお願いします。
名義人様(お子様)・代理人様(親権者様)ともに、現住所が記載されたマイナンバーカードをお持ちでないお客さま
名義人様(お子様)および代理人様(親権者様)の名字・住所が一致していないお客さま
名義人様(お子様)がすでにゆうちょ銀行の総合口座をお持ちのお客さま（現在ご利用いただいていない場合（口座解約済みの場合は除く）も該当します）
名義人様(お子様)、代理人様(親権者様)どちらかが外国籍のお客さま

お客さま情報の申告 お手続き時間：約10～15分

ATMやゆうちょダイレクト等でお取引目的に関するメッセージが
表示されたときなどに、お取引目的等の申告や取引時確認ができます。

STEP1
アプリを開いて
注意事項をご確認
STEP2
口座の記号番号と以下のいずれかを用いて、本人確認
・ゆうちょ通帳アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
・ICチップ付き本人確認書類
・キャッシュカードの暗証番号
※取引時確認のお手続きには、本人確認書類が必要です。
STEP3
質問に答えるだけで簡単！
必要情報を入力
STEP4
お手続き内容を確認後
お客さま情報の申告完了！

以下の場合は、
お手続きいただけません

事業目的で口座をご利用されている個人のお客さま
法人・団体(人格なき社団)のお客さま
外国政府等における重要な公的地位にある方／そのご家族（外国PEPs）に該当されるお客さま
キャッシュサービスを利用していないお客さま

住所・氏名変更 お手続き時間：約10～15分

引っ越しなどで住所が変わった際や、氏名が変わった際に、住所・氏名変更のお手続きができます。

STEP1
アプリを開いて
注意事項をご確認
STEP2
口座の記号番号と以下のいずれかを用いて、本人確認
・ゆうちょ通帳アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
・ICチップ付き本人確認書類
※氏名変更のお手続きには、本人確認書類が必要です。
STEP3
新しい住所・氏名を入力
住所・氏名変更完了！

以下の場合は、
お手続きいただけません

事業目的で口座をご利用されている個人のお客さま
法人・団体(人格なき社団)のお客さま
成年後見制度をご利用のお客さま
キャッシュサービスを利用していないお客さま
特定口座・投資信託口座・投資一任口座をご利用のお客さま

暗証番号再登録 お手続き時間：約5～１0分

キャッシュカードのロックが解除でき、再登録後は新しい暗証番号ですぐにお手続きができます。

STEP1
アプリを開いて
注意事項を確認
STEP2
口座の記号番号と以下のいずれかを用いて、本人確認
・ゆうちょ通帳アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
・ICチップ付き本人確認書類
STEP3
新しい暗証番号を入力
再登録完了！

以下の場合は、
お手続きいただけません

事業目的で口座をご利用されている個人のお客さま
法人・団体(人格なき社団)のお客さま
成年後見制度をご利用のお客さま
キャッシュサービスを利用していないお客さま
紛失や盗難によりキャッシュカードのお取引を停止されているお客さま

通帳・カード再発行 お手続き時間：約10～15分

紛失したとき等に簡単に再発行の手続きができます。

STEP1
アプリを開いて
注意事項をご確認
STEP2
口座の記号番号と以下のいずれかを用いて、本人確認
・ゆうちょ通帳アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
・ICチップ付き本人確認書類
STEP3
質問に答えるだけで簡単！
必要情報を入力
STEP4
お手続き内容を確認後
通帳・カード再発行の申し込み完了！

※再発行には、最大で2週間程度かかる場合がございます。

※再発行された通帳やキャッシュカードは、口座にご登録の住所あてに転送不要・簡易書留郵便で送付いたします。

※通帳とキャッシュカードを同時にお申し込みの場合でも、それぞれ別に送付いたします。

※再発行の理由に応じて、所定の手数料をいただきます（お申し込みから再発行までの間に口座から引き落とします）。

以下の場合は、
お手続きいただけません

事業目的で口座をご利用されている個人のお客さま
法人・団体(人格なき社団)のお客さま
成年後見制度をご利用のお客さま
点字サービスをご利用のお客さま
メールアドレスをお持ちでないお客さま
キャッシュサービスを利用していないお客さま
JP BANK カード・ゆうちょデビット・Suica/Edy機能付きカードの再発行をご希望のお客さま

紛失・盗難のお届けのお願い

紛失・盗難で再発行手続きをされる場合は、あらかじめ、紛失・盗難受付サービス(WEBフォーム)、または以下の連絡先にご連絡をお願いします。

紛失・盗難受付サービス（WEBフォーム）（別ウィンドウで開く）

連絡先（年中無休・24時間受付）

カード紛失センター
0120-794-889（通話料無料）
海外からのご利用の場合
045-279-6201（通話料有料）

相続手続きの申し込み

亡くなられた方と相続人様のご関係やゆうちょ銀行とのお取引内容等、「相続確認表」の内容をアプリ上でご入力・ご提出いただけます。

STEP1
アプリを開いて
注意事項をご確認
STEP2
質問に答えるだけで簡単！
基本情報を入力
STEP3
操作説明に従って
相続の状況・関係図を入力
STEP4
お手続き内容を確認後
申し込み完了！

※申し込みから2週間程度で、ゆうちょ銀行の専門部署から必要書類のご案内をお届けします。案内に従って必要書類をご用意いただき、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にご提出ください。

※アプリでのお申し込み後の流れを含めた、ゆうちょ銀行における相続手続きの詳細は、以下のページをあわせてご参照ください。

ゆうちょ銀行の相続手続き

以下の場合は、
お手続きいただけません

被相続人様（亡くなられた方）の貯金等の記号番号が不明な場合
相続される貯金等の数が13口座以上の場合
被相続人様が投資信託をお持ちで、そのファンド名が不明な場合
相続人様の人数が、上限人数を超過する場合^※

※詳細はアプリ内に表示される案内をご確認ください。

本人確認書類の注意点

運転免許証でお手続きされる際は、運転免許証の発行・更新時にご自身で登録された２つの暗証番号が必要です。
マイナンバーカードでお手続きされる際は、券面（表面）に記載されている情報の入力が必要です。

※ 本アプリのお手続きでは、当行はマイナンバーを取得しません。

※ 一部お手続きいただけない場合がございます。アプリ内に表示される注意事項をご確認ください。

ご利用ガイドで操作方法をチェック

お手続きの流れ

お手続きの流れ

以下の場合は、お手続きいただけません

以下の場合は、お手続きいただけません

以下の場合は、お手続きいただけません

以下の場合は、お手続きいただけません

以下の場合は、お手続きいただけません

以下の場合は、お手続きいただけません

紛失・盗難のお届けのお願い

以下の場合は、お手続きいただけません

本人確認書類の注意点

以下の場合は、
お手続きいただけません

以下の場合は、
お手続きいただけません

以下の場合は、
お手続きいただけません

以下の場合は、
お手続きいただけません

以下の場合は、
お手続きいただけません

以下の場合は、
お手続きいただけません

以下の場合は、
お手続きいただけません