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お問い合わせ先
チャットによるお問い合わせ（ゆうちょＢｉｚダイレクト）
お客さまにご入力いただいた「ゆうちょＢｉｚダイレクト」に関するお問い合わせに、原則24時間365日※、AI（人工知能）オペレータが自動で回答いたします。
- ※システムメンテナンス等により、サービスを休止することがあります。
AI（人工知能）オペレーターのあいりです。
お客さまのご質問に、自動でお答えします。
なお、お問い合わせ前には、必ず「チャットによるお問い合わせの同意事項」をご確認ください。
よくあるご質問（Q&A）
お客さまから多く寄せられるご意見ご質問について、「よくあるご質問」でお答えしております。
お問い合わせいただく前に、ぜひご覧ください。
ゆうちょＢｉｚダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょＢｉｚダイレクトサポートデスク
| 電話 | 0120-230-930（通話料無料） |
|---|---|
| 受付時間 |
平日 9：00～17：00 （土・日・休日・12月31日～1月3日を除く） |
ゆうちょＢｉｚダイレクトサポートデスクの混雑状況について
例年、3～5月はお電話が大変混み合い、つながりにくい状況が発生します。
また、毎月19日～28日にかけて、お電話が混み合う場合があります。
お客さまから多く寄せられるご質問については、よくあるご質問でお答えしておりますので、ぜひご覧ください。
なお、お電話でお問い合わせいただく場合は、下記の混雑状況カレンダーをご参考にお掛けください。
【混雑状況カレンダー】
※休日明けは、一時的にお電話が集中し、つながりにくい場合があります。
- ※お急ぎの場合はゆうちょＢｉｚダイレクトをお申し込みいただきました法人サービス部にご連絡ください。
- ※携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
- ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
- ※お客さまからのご質問やご要望を正確に把握するため、通話内容・電話番号を記録（録音）しておりますので、あらかじめご了承ください。
なお、記録（録音）した内容は漏えい等のないよう適切に保管のうえ、正確にご質問やご要望等を把握でき次第、消去いたします。
【ご利用方法】
-
ゆうちょＢｉｚダイレクトサポートデスクに電話
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自動音声でご案内します。音声の案内にしたがって、ご希望のサービス番号をプッシュボタンで押してください。
音声案内の途中でも選択可能です。本来のお問い合わせ先と異なる番号を選択された場合は、オペレータとつながった後に電話を転送させていただく場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
【メッセージ配信】
【オペレータによる案内】
サービス概要に関するお問い合わせ ログオン方法・電子証明書・トークンに関するお問い合わせ 
ログオン後の各種操作方法に関するお問い合わせ 伝送サービス（総合振込・給与振込・自動払込み等）に関するお問い合わせ 
ブラウザ受付（直接画面上で金額等のデータを入力する場合）に関するお問い合わせ 
ファイル受付（事前に外部ソフトで作成したデータをアップロードする場合）に関するお問い合わせ 
データ作成方法が分からない場合のお問い合わせ オンラインサービス（振込・振替等）に関するお問い合わせ ※メッセージ配信は、システムメンテナンス実施時等を除き、24時間365日ご利用いただけます。
- ※ダイヤル回線をご利用の方は、電話がつながった後に電話機の「トーン」などのボタンを押し、プッシュトーンに切り換えてください。切り換えの方法は電話の機種により異なりますので、詳しくは電話機の説明書をご参照ください。
プッシュトーンへの切り換えができない電話機をご利用の方は、そのままでお待ちいただければ、オペレータにおつなぎいたします。
