照会・再発行・初期化の手続き（インターネットによる手続き）

「ログインパスワード」、「お客さま番号」、「合言葉」のうちいずれかが不明な場合、または一定回数以上誤って入力し、ロックがかかってしまった場合、インターネット上で各種お手続きが可能です。
※利用停止中や制限解除前等、ご利用いただけない場合があります。

なお、「合言葉」が不明の場合、ゆうちょ認証アプリをご利用いただくと、「合言葉」を入力することなくログイン等が可能です（合言葉の誤入力でロックされた場合、ゆうちょダイレクトにログインできず、合言葉の初期化が必要です）。ゆうちょ認証アプリについては、下記ページをご覧ください。

• ゆうちょ認証アプリ

ワンタイムパスワード送付先に当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレス登録をされているお客さま

当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスは、以下のページでご案内しています。

• メールアドレス

トークンの利用登録をされているお客さま

トークンを利用登録されていない場合、郵送でのお手続きが必要です。詳細は下記ページをご覧ください。

• 照会・再発行・初期化の手続き（郵送による手続き）