お知らせ

2025年08月20日

「ゆうちょ認証アプリ」の認証方法の変更について

　ゆうちょ認証アプリに関して、2025年10月1日（水）に送金時の認証方法の変更、2025年10月29日（水）にAndroidでの顔認証を終了いたしますので、お知らせいたします。
　お客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

１. 送金ご利用時の認証方法の変更

　不正送金被害防止の観点から、2025年10月1日（水）以降、個人のお客さまがゆうちょ認証アプリを利用して送金する際、書類によるご本人様確認（eKYC）が必要となります。

※1　ゆうちょダイレクトをご利用のお客さまは、引き続きトークンでの認証も可能です。

※2　法人のお客さま、振替口座をご利用のお客さまは、認証方法に変更ありません。

【書類によるご本人様確認（eKYC）が対象のお客さま・サービス】

※　ゆうちょ銀行の総合口座（通常貯金・通常貯蓄貯金）をご利用のお客さまは、ゆうちょ通帳アプリをご利用いただけます。
振替口座および法人口座等では、ご利用いただけません。

※　ことら送金は、ゆうちょ通帳アプリでのみ利用可能なサービスです。窓口・ATM・ゆうちょダイレクト等ではご利用いただけません。

※　ゆうちょダイレクトでは、ゆうちょ認証アプリのほかにトークンを用いてもご送金いただけます。なお、トークンとゆうちょ認証アプリは併用できません。どちらか一方をご利用ください。

※　視覚障がいのあるお客さまでメールワンタイムパスワードによる認証で送金サービスをご利用中のお客さまは、引き続きメールワンタイムパスワードによる認証で送金サービスをご利用いただけます。

２. Android版「ゆうちょ認証アプリ」での顔認証の終了

　2025年10月29日（水）以降、Android版の「ゆうちょ認証アプリ」は、アプリに登録した顔情報での認証を終了いたします。
　現在、本機能をご利用いただいているお客さまは、お手数をお掛けいたしますが、事前に認証情報の変更をお願いいたします^※。
　ご登録状況のご確認・認証情報の変更方法は、以下の【画面イメージ】をご参照ください。
　なお、iOS版の「ゆうちょ認証アプリ」およびスマートフォンの生体情報（顔・指紋等）をご利用のお客さまは対象外です。

※　事前に変更していただけない場合、10月29日（水）のアップデート適用以降、認証情報を削除いたします。お取引時に顔認証はご利用いただけません。