お知らせ

2026年07月02日

【緊急】ゆうちょ銀行をかたる不審な電話にご注意ください。（2026年9月10日更新）

昨今、お客さまに対し、ゆうちょ銀行をかたる不審な電話が急増しております。
ゆうちょ銀行および郵便局から電話をし、口座凍結を理由として電話で送金を求めることや、お客さまの氏名、生年月日、通帳の記号番号、暗証番号などの重要な個人情報をお尋ねすることは一切ございません。
このような電話を受けられた場合には、決して応答やボタン操作を行わず、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
また、お手数をお掛けいたしますが、万一、同様の不審な電話があった場合は、ゆうちょコールセンターまでご連絡ください。

【事例１】神戸支店をかたる不審な電話
お客さまに対し、ゆうちょ銀行神戸店（神戸支店）の社員をかたる不審な電話が確認されております。
当該電話では、「ゆうちょ銀行神戸店のオペレーション担当です」「すぐに500万円を指定口座に送金しないと口座が凍結されます」などとかたり、送金を要求する事例が確認されております。
発信者番号が偽装されているため、着信履歴には、ゆうちょ銀行神戸店の電話番号が表示されておりますが、実在する電話番号が表示されていても、ゆうちょ銀行からの電話とは限りません。
当行では口座凍結等を理由として電話で送金を求めることや、暗証番号などの重要な個人情報をお尋ねすることは一切ございません。
同様の不審な電話があった場合は、ゆうちょコールセンターまでご連絡ください。

【事例２】自動音声による不審な電話
お客さまに対し、ゆうちょ銀行をかたる自動音声による不審な電話が急増しております。
当該電話では「重要なお知らせがあるので、確認する場合は『０』を押してください」など音声が流れ、その番号を押すとオペレーターに繋がります。
その後、オペレーターが、お客さまの氏名や生年月日、通帳の記号番号などの個人情報を聞き取ろうとする事例が確認されております。

ゆうちょ銀行および郵便局から電話をし、お客さまの氏名、生年月日、通帳の記号番号、暗証番号などの重要な個人情報をお尋ねすることは一切ございません。 このような電話を受けられた場合には、決して応答やボタン操作を行わず、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

• ゆうちょ銀行や郵便局の社員を名乗る不審な電話の事例（PDF/33KB）（PDFファイル）

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