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主な操作方法（ゆうちょ認証アプリ）
ゆうちょ認証アプリの再登録
次の場合は、ゆうちょ認証アプリの再登録が必要です。
- 一定期間、アプリのご利用がない場合
- 認証に失敗するなどにより、端末内の認証情報（顔認証や指紋認証など）が削除されている場合
- 「認証情報を変更」の操作を中断した場合
- 複数の口座に、顔認証（インカメラ）またはパスコードによる認証を登録していて、1つの口座について「認証情報を変更」を行った場合（この場合、設定を行わなかったほかの口座の認証情報は削除されます）
- アプリの登録時に本人確認書類と口座の氏名が一致せず、当行で審査を行った結果、登録を解除した場合
- ※画面はすべてイメージです。実際とは異なる場合があります。
アプリトップ画面の「登録情報の確認・変更」ボタンを押すと、「登録情報の確認・変更」画面に遷移します。
認証情報が「要再登録」になっているかを確認します。
「要再登録」になっている場合は、「再登録」ボタンから、STEP2～STEP4に沿って、再登録を行ってください。
- 再登録が必要なケース
- 再登録が不要なケース
登録方法を選択
登録方法を選択します。
口座の記号番号で登録する場合は、「口座番号で登録する」を押します。（口座番号で登録 へ）
- ※ゆうちょダイレクトをご利用でない場合も、登録できます。
- ※振替口座、キャッシュカードを利用していない総合口座（通常貯金・通常貯蓄貯金）および法人口座では、記号番号による登録はできません。お客さま番号により登録をしてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号で登録する場合、「お客さま番号で登録する」を押します。
（お客さま番号で登録 へ）
口座番号で登録- 口座情報入力
口座のカナ氏名、生年月日を入力し、「次へ」を押します。
キャッシュカード暗証番号を入力し、「次へ」を押します。
登録しようとする口座において、すでにゆうちょダイレクトをご利用の場合は、お客さま番号を表示します。
ご確認いただき「OK」を押します。
お客さま番号で登録- お客さま情報入力
ゆうちょダイレクトのログインパスワードを入力し、「次へ」を押します。
※過去に、書類による本人確認（eKYC）を実施されていない場合のみ表示されます。
スキップされる場合も、送金限度額は現在の設定が引き継がれます。また、登録から支払い等の手続きが可能になるまでのリードタイムも発生しません。
書類による本人確認（eKYC）- 第三者提供への同意・確認書類の選択
書類による本人確認（eKYC）の注意事項をお読みいただき、「次へ」を押します。
書類による本人確認（eKYC）をスキップされる場合は、「書類による確認をスキップ」を押します。
（電話による本人確認 へ）
書類による本人確認（eKYC）- 第三者提供同意
個人情報の第三者提供についての注意事項をお読みいただき、「同意する」を選択のうえ、「次へ」を押します。
同意していただけない場合は、「同意しない」を選択のうえ、「次へ」を押します。
（電話による本人確認 へ）
書類による本人確認（eKYC）- 確認書類選択画面
本人確認に使用する書類を選択します。
書類による本人確認（eKYC）をスキップされる場合は、「書類による確認をスキップ」を押します。
（電話による本人確認 へ）
マイナンバーカードを選択した場合、本人確認の方法を選択します。
書類による本人確認（eKYC）- 確認書類の読み取り
画面の案内に沿って、本人確認書類のICチップを読み取ります。
在留カードと特別永住者証明書の場合は、本人確認書類の裏面を撮影します。
一部の本人確認では、続けて顔の撮影を行います。
- ※運転免許証による本人確認をされる場合は、運転免許証にご設定の2組の暗証番号の入力が必要です。事前にご確認のうえ、本アプリをご登録ください。
- ※本人確認書類と口座の氏名が異なる場合は、審査にお時間をいただく場合があります。
電話による本人確認- ご本人様確認コードを発行
口座に登録されている電話番号が画面に表示されます。番号に間違いがないことを確認し、メモをご用意のうえ、「確認コードを発行する」を押します。
電話番号が固定電話の場合は自動音声によるお電話で、携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、「ご本人様確認コード」（数字5桁）をお伝えします。
※ご本人様確認コードが通知されない場合は、以下のページをご覧ください。
電話による本人確認- ご本人様確認コードを入力
上記で通知された「ご本人様確認コード」を入力し、「次へ」を押します。
自動音声が聞き取れなかった、ショートメッセージを削除してしまった等により、「ご本人様確認コード」を確認できなかった場合は、「もう一度確認コードを発行する」を押してください。
認証情報を登録
画面の案内に沿って、認証情報を登録します。認証情報は、生体情報（指紋や顔）またはパスコード（数字6桁）を選択してください。
- ※指紋認証やFaceIDなど、端末の生体情報をご利用いただくためには、事前にご利用端末への生体情報の登録が必要です。
- ※パスコードは、他のサービスで使用している番号を使い回さないでください。また、生年月日・電話番号等の推測されやすい番号を登録しないでください。
取引認証設定- 取引認証利用確認
送金時等の認証を行う場合は、「行う」を選択し、「次へ」を押してください。
- ※「行わない」を押すと、送金時等の取引認証はご利用いただけません。「行う」に変更したいときは、アプリトップの「登録情報の確認・変更」で「取引認証を変更」をお選びください。
取引認証設定- 取引コード利用確認
取引コード認証を行いたい場合は、「登録する」を選択し、「次へ」を押してください。
- ※「登録しない」を選ぶと、送金時等の取引認証は生体認証のみで行います。アプリの利用登録後、取引コード認証を「登録する」に変更したいときは、「登録情報の確認・変更」の「取引コード設定」ボタンから、取引コードを登録してください。
- ※「認証情報を登録」でパスコードを選択した場合は、この画面は表示されません。
取引認証設定- 取引コード登録
登録される取引コード（数字4桁）を入力してください。
- ※推測されやすい取引コード（0000や0123など）は、ご登録いただけません。
取引認証設定- 取引コード登録 確認入力
確認のため、もう一度入力します。
登録完了
左の画面が表示されますと登録完了です。
「登録情報の確認・変更画面へ」を押してご利用ください。
