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ホーム金融犯罪にご注意ください! > ゆうちょBizダイレクトの不正利用に対する被害補償について

ゆうちょBizダイレクトの不正利用に対する被害補償について

ゆうちょ銀行では、お客さまのゆうちょBizダイレクトのパスワードなどが不正に取得され、不正に引き出された場合などは、2014年7月17日に一般社団法人全国銀行協会より公表された、「法人向けインターネット・バンキングにおける預金等の不正な払戻しに関する補償の考え方」も踏まえ、1事故あたり、3,000万円を上限に、お客さまのセキュリティ対策実施状況等により、個別に補償を検討いたします。

〔補償の概要〕

○対象となるお客さま:

ゆうちょBizダイレクトをご利用いただいているお客さま

○補償内容:

ゆうちょBizダイレクトのパスワード等が不正に取得され、不正に引き出された場合等に、1事故あたり、3,000万円を上限に、お客さまのセキュリティ対策実施状況等により、個別に補償を検討いたします。
なお、セキュリティ対策については、以下をご参照ください。

お客さまに実施していただきたいセキュリティ対策

  1. OSやインストールしているソフト等は常に最新の状態で使用
  2. メーカーのサポート期限が経過したOSやソフト等は使用しない
  3. ウイルス対策ソフトの導入および最新の状態への更新

    • 不正送金対策ソフト「PhishWallプレミアム」を無料で提供しています。
  4. 取扱確認メールなどの送付先に業務で普段お使いのメールアドレスを登録
  5. ゆうちょBizダイレクトの1日の送金限度額を、普段ご利用される範囲の金額に変更(引き下げ)
  6. 暗証番号、確認暗証番号の定期的な変更
  7. 10桁以上の英大文字・英小文字・数字・記号を組み合わせた推測されにくい暗証番号、確認暗証番号を設定
  8. 不審なログオンや身に覚えのない取引がないかを定期的に確認
  9. パソコンや無線LANのルータ等について、未利用時は可能な限り電源を切断

※以下の事例のような場合は、検討の対象となりません。ご注意ください。

  • 正当な理由なく、他人にID・パスワード等を教えてしまった、あるいは、安易にトークン等を渡してしまった場合
  • お客さまがID・パスワード等を手帳等にメモしていたり、パソコンや携帯電話等の情報端末等に保存しており、お客さまの不注意により当該手帳やパソコン・携帯電話等が盗難等に遭う等して当該情報が盗取された場合
  • 当行が注意喚起しているにも関わらず、注意喚起された方法で、メール型のフィッシングに騙される等、不用意にID・パスワード等を入力してしまった場合
  • 当行への速やかな通知、十分なご説明、また警察への相談等が行われなかった場合
  • 当行への通知が被害日の30日後までに行われなかった場合
  • お客さまの関係者により引き出された場合
  • お客さまが被害に関する重要な事項について、偽りの説明をされた場合
  • 戦争、暴動等、著しい社会秩序の混乱に乗じた被害の場合

(参考)

万が一、被害に遭ってしまったら

ゆうちょBizダイレクトのご利用停止手続についてはカード紛失センターにお申し出ください。

【カード紛失センター】

0120-794889(通話料無料)
〔受付時間 8:00~23:30〕
(1月1日~3日、5月3日~5日を除く)

  • 第2、第3日曜日の受付時間は8:00~20:00、12月31日の受付時間は8:00~15:00です。

被害補償のお手続については、ゆうちょBizダイレクトサポートデスクへお申し出ください。

【ゆうちょBizダイレクトサポートデスク】

0120-230930(通話料無料)
〔受付時間 平日 9:00~17:00〕
(土・日・休日・12月31日~1月3日を除く)

  • 携帯電話・PHS等からもご利用いただけます。
  • IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
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