- 無料でご利用いただけますが、ダウンロード等に必要なデータ通信料等は、お客さまにご負担いただきます。
- 画像はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。
また、予告なく変更することがあります。ご了承ください。 - 各ご利用方法は、代表的な画面のみを掲載しています。ご利用の際は、実際の画面の案内に沿って操作してください。
各種設定
初期設定の方法
以下を参考に、画面に沿って初期設定を行ってください。
- 初期設定に必要なもの
-
アプリの初期設定方法は、2つからお選びいただけます。
❶ 通帳またはキャッシュカードの情報を入力し、
電話番号で認証を行う方法通帳またはキャッシュカード 通知を受けられる環境 - お手元に、通帳またはキャッシュカードをご用意ください。
- 本人確認のため、口座にご登録の電話番号あてに、ご本人様確認コードを通知します。通知を受けられる環境でご登録ください。
❷ ゆうちょ認証アプリを利用して認証を行う方法
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、以下のSTEP4~6を省略して設定していただけます。
また、送金や支払時の本人確認にもご利用いただけます。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
利用規約確認
規約を確認し、同意していただける場合は、「同意する」をタップします。

口座情報入力
ご登録口座の記号・番号、カナ氏名、生年月日を入力します。

本人確認方法選択
「暗証番号と電話番号で確認」をタップします。

- 認証アプリを利用して本人確認を実施する場合は、「ゆうちょ認証アプリで確認」をタップします。
暗証番号入力
キャッシュカードの暗証番号を入力します。

確認コード発行
「口座にご登録の電話番号」をご確認のうえ、「確認コードを発行する」をタップします。

確認コード入力
ご登録の電話番号あてに通知された5桁の「ご本人様確認コード」を入力します。

- 本人確認のため、口座にご登録の電話番号あてに、ご本人様確認コードをお伝えします。
- 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。
- 電話番号が固定電話の場合は自動音声によるお電話で、携帯電話の場合はSMS(ショートメッセージサービス)で、「ご本人様確認コード」(数字5桁)を通知します。
パスコード設定
アプリ起動時に必要な4桁のパスコードを入力します。

- Androidをご利用の場合は、パターン設定の登録も可能です。
生体認証設定
アプリ起動時に生体認証(指紋や顔)を利用する場合は続けて設定します。

- ご利用の端末に生体認証を登録していない場合は、表示されません。
初期設定完了
以上で、初期設定が完了です。

ホーム画面の使い方・設定
フッターメニューから入出金明細等の画面へ移動できます。
すべての機能を確認する場合は「メニュー」をタップします。

機能が一覧で表示されます。
また、一番上には、最近使った機能が表示されます。

「ホーム設定」をタップして、ホーム画面に表示する項目をカスタマイズできます。

ホーム画面に表示する項目は「+」をタップ、表示しない項目は「-」をタップします。

例えば、「猫・メッセージ」を表示せず、「投資信託」と「最近のお取引明細」を表示する場合は、以下のとおり選択します。

ホーム画面に戻ると、表示項目が変わっていることが確認できます。

ホーム画面で現在高を非表示にする場合は、現在高や「表示」のボタンをタップします。

以下のとおり、現在高が非表示に変わります。
STEP07の操作で、現在高の非表示と表示を切り替えることができます。

-
そのほかにも、右上の吹き出しマークをタップすると、チャットボットでいつでもお問い合わせができます。また、ベルのマークをタップすると、おすすめ情報を確認できます。
お金の管理・残高等の確認
入出金明細の確認
収支の確認
送金・入出金
送金
- 送金に必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。

送金方法を選択後、画面に沿って入力を進めます。

確認画面まで進み、認証方法を選択してタップします。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると送金完了です。

ことら送金の利用登録
ことら送金をご利用の際は、ゆうちょ通帳アプリから事前にことらの利用登録が必要です。
以下の手順を参考に、画面に沿って、ことらの利用登録を行ってください。
ことらとは?
- ゆうちょ通帳アプリに複数口座を登録している場合は、口座ごとに利用登録を行う必要があります。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。

「ことら送金」をタップします。

ことら送金の概要を確認し、「ことら送金の利用を開始」をタップします。

規約を確認し、同意していただける場合は、「同意する」をタップします。

登録する口座番号を確認し、「開始」をタップします。

以上で、利用登録は完了です。

ことら送金
- 送金に必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。

「ことら送金」をタップします。

送金方法を選択し、画面に沿って操作を進めます。ここでは「携帯電話番号・メールアドレスあてに送金」を例にご紹介します。

必要事項を入力し、「確認」をタップしてください。
※メッセージの入力は任意です。

送金内容の確認画面で、認証方法を選択してタップします。

「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると送金完了です。

ATM⼊出⾦
- ATM⼊出⾦に必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。(入金の場合は不要)
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
- ゆうちょATM以外ではご利用いただけません。
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。

「ATM入出金」をタップして、QRコードを読み取る画面を表示し、ATMの操作に移ります。

ATMに表示されている「お引出し」ボタンをタップします。

- 例として、「お引出し」の操作手順を説明します。
ATMに表示されている「スマートフォンでのお取引」ボタンをタップします。

引き出す金額を入力し、最後に「円」ボタンをタップします。

ATMにQRコードが表示されたら、通帳アプリの読み取り操作に移ります(STEP07)。
※この時点で「次へ」ボタンをタップしないよう、ご注意ください。

STEP02で立ち上げた、通帳アプリのQRコード読み取り画面をかざして、ATMに表示されたQRコードを読み取ります。

「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると、以下の画面が表示されます。「QRコード送信」をタップして、通帳アプリの操作は終了です。ATMの操作に戻ってください。

- 出金上限額は、0~10万円の範囲で設定できます。初期設定は5万円です。
- 入金時は「ゆうちょ認証アプリ」での認証は不要です。
ATMに表示されている「次へ」ボタンをタップします。

ATMに表示された金額が正しければ、「確認」をタップします。

ATMから現金をお受け取りください。

各種お支払い
払込書払い(払込書あり)
- 払込書払い(払込書あり)に必要なもの
-
払込書と「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
アプリは事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。- 払込書の例です。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップします。

「支払う」のタブをタップします。

払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。

お手元の払込書を読み取ります。

画面に沿って、読み取り結果の確認を進めます。

払込み内容の確認画面まで進み、認証方法を選択してタップします。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると払込み完了です。

手入力での払込み
- 手入力での払込みに必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
※税公金、公共料金のお支払い等、専用の払込書が発行されている場合は、この機能はご利用いただけません。
「払込書払い(払込書あり)」をご利用ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップします。

「支払う」のタブをタップします。

払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。

払込先の記号番号、加入者名、金額等を入力します。

払込み内容の確認画面まで進み、認証方法を選択してタップします。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると払込み完了です。

税金・各種支払い(ペイジー)
(払込書あり)
- 税金・各種支払い(ペイジー)(払込書あり)に必要なもの
-
払込書と「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
アプリは事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。- 払込書の例です。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップします。

「支払う」のタブをタップします。

払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。

お手元の払込書を読み取ります。

画面に沿って、読み取り結果の確認を進めます。

- 「払込書読取」非対応の払込書の場合、撮影後にエラーが表示され、手入力画面に遷移します。
払込み内容の確認画面まで進み、認証方法を選択してタップします。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると払込み完了です。

税金・各種支払い(ペイジー)
(手入力)
- 税金・各種支払い(ペイジー)(手入力)に必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップします。

「支払う」のタブをタップします。

払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。

収納機関から通知された収納機関番号等を入力します。

払込み内容の確認画面まで進み、認証方法を選択してタップします。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると払込み完了です。

税公金支払い(QRコード)
- 税公金支払い(QRコード)に必要なもの
-
納付書と「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
アプリは事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。- 払込書の例です。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップします。

「支払う」のタブをタップします。

払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。

お手元の納付書等に印刷されているQRコードを読み取ります。

払込み内容を確認し、認証方法を選択してタップします。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると払込み完了です。

諸手続き
口座情報の確認・変更
- 口座情報の変更に必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。

「口座情報」をタップすると口座情報画面に移動します。

詳細を確認したい口座をタップします。

振込用の支店名・口座番号のほか、住所・電話番号も確認できます。

「登録情報を変更」ボタンから住所・電話番号を変更可能です。変更したい情報を選択し、画面に沿って必要情報を入力してください。

無通帳口座切替申込
ATM生体認証
- ATM生体認証に必要なもの
-
「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
事前にインストールのうえ、ご登録いただくと、お手続きがスムーズです。「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。

「ATM生体認証」をタップすると、ATM生体認証画面に移動します。

「利用申込」をタップし、認証方法を選択します。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」で認証が完了すると、申し込み完了です。取引を開始する場合は、ATM生体認証メニューへをタップしてください。

「取引開始」をタップし、認証方法を選択します。

- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」での認証が完了すると、取引を開始できます。取引可能時間は15分です。ICキャッシュカードを使って、ATMで操作してください。

動画一覧
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ご利用までの流れ
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担保定額・定期貯金の新規預入
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担保定額・定期貯金明細一覧
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ゆうちょあて送金
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他金融機関あて送金
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ことら送金の利用登録
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ことら送金の使い方
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ATM入出金
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払込書払い(払込書あり)
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手入力での払込み
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税金・各種支払い(ペイジー)(払込書あり)
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税金・各種支払い(ペイジー)(手入力)
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税公金支払い(QRコード)
-
口座情報の確認・変更
-
無通帳口座切替申込
-
ゆうちょ認証アプリによる認証
ゆうちょ通帳アプリに関する
お問い合わせ
- ご利用の際は、発信者番号を通知してください。
(電話機が非通知設定の方は、上記の電話番号の最初に186を付けてお掛けください) - 携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
- IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。