- 無料でご利用いただけますが、ダウンロード等に必要なデータ通信料等は、お客さまにご負担いただきます。
- 画像はイメージです。実際の画面とは異なる場合があります。
また、予告なく変更することがあります。ご了承ください。 - 各ご利用方法は、代表的な画面のみを掲載しています。ご利用の際は、実際の画面の案内に沿って操作してください。
各種設定
初期設定の方法
以下を参考に、画面に沿って初期設定を行ってください。
- 初期設定に必要なもの
-
口座の登録に必要なもの
通帳またはキャッシュカード 
通知を受けられる環境 - お手元に、通帳またはキャッシュカードをご用意ください。
- 本人確認のため、口座にご登録の電話番号あてに、ご本人様確認コードを通知します。通知を受けられる環境でご登録ください。
送金などの取引を利用するために必要なもの
設定には本人確認書類が必要です。お手元に以下のいずれかをご用意ください。
送金などの取引の利用がない場合は、不要です。
- 初期設定の際に設定せず、後日追加設定も可能です。追加設定の方法は、「取引時の認証設定」フローをご確認ください。
規約を確認し、同意していただける場合は、「同意する」をタップします。
ご登録口座の記号・番号、カナ氏名、生年月日を入力します。
- ゆうちょ手続きアプリで口座開設済の方は、
「アプリで開設済の方はこちら」をタップするとSTEP06に進みます。
STEP10～14の設定も不要です。
キャッシュカードの暗証番号を入力します。
- ゆうちょ認証アプリを登録している場合は、別の画面が表示されます。
「口座にご登録の電話番号」をご確認のうえ、「確認コードを発行する」をタップします。
- 本人確認のため、口座にご登録の電話番号あてに、ご本人様確認コードをお伝えします。
- 通知が届かない場合は、こちらをご覧ください。
- 電話番号が固定電話の場合は自動音声によるお電話で、携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、「ご本人様確認コード」（数字5桁）を通知します。
ご登録の電話番号あてに通知された5桁の「ご本人様確認コード」を入力します。
アプリ起動時に必要な4桁のパスコードを入力します。
- Androidをご利用の場合は、パターンの登録も可能です。
アプリ起動時に生体認証（指紋や顔）を利用する場合は続けて設定します。
- ご利用の端末に生体認証を登録していない場合は、表示されません。
送金など画面に表示されている取引のご利用予定がある場合は、「送金などを利用する」をタップし、設定を続けます。
- ご利用の予定がない場合は、「送金などを利用しない」をタップし、STEP16に進みます。
- 後から設定を行うこともできます。設定方法は「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
設定する口座を確認し、「次へ」をタップします。
利用できる本人確認書類をご確認いただき、「本人確認を行う」をタップします。
- 後で行う場合は、「今は行わない」をタップし、STEP13に進みます。ただし、送金など一部のサービスのご利用に制限がかかりますので、ご注意ください。
「同意事項を確認する」をタップし、同意事項が表示されます。
同意事項を確認し、「閉じる」をタップします。
同意していただける場合、「同意する」をタップします。
使用する本人確認書類を選択したうえ、画面に沿って、本人確認を行います。
本人確認の詳細は、「書類による本人確認（eKYC）」の動画をご覧ください。
今後、取引を行う際の認証方法を設定します。
「次へ」をタップすると、スマートフォンに設定している認証情報の確認に進みます。
お疲れ様でした！
初期設定が完了しました。
動画で詳しく見る
初期設定の方法
書類による本人確認（eKYC）
取引時の認証設定
ホーム画面の使い方・設定
フッターメニューから入出金明細等の画面へ移動できます。
すべての機能を確認する場合は「メニュー」をタップします。
機能が一覧で表示されます。
また、一番上には、最近使った機能が表示されます。
「ホーム設定」をタップして、ホーム画面に表示する項目をカスタマイズできます。
ホーム画面に表示する項目は「+」をタップ、表示しない項目は「-」をタップします。
例えば、「猫・メッセージ」を表示せず、「投資信託」と「最近のお取引明細」を表示する場合は、以下のとおり選択します。
ホーム画面に戻ると、表示項目が変わっていることが確認できます。
ホーム画面で現在高を非表示にする場合は、現在高や「表示」のボタンをタップします。
以下のとおり、現在高が非表示に変わります。
STEP07の操作で、現在高の非表示と表示を切り替えることができます。
-
そのほかにも、右上の吹き出しマークをタップすると、チャットボットでいつでもお問い合わせができます。また、ベルのマークをタップすると、おすすめ情報を確認できます。
取引時の認証設定
- 設定に必要なもの
-
設定には本人確認書類が必要です。お手元に以下のいずれかをご用意ください。
ゆうちょ認証アプリをご利用の場合、同アプリを使って設定することもできます。
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。
「取引時の認証」をタップします。
機能の概要を確認し、「設定に進む」をタップします。
設定する口座を確認し、「次へ」をタップします。
利用できる本人確認書類をご確認いただき、「本人確認を行う」をタップします。
- ゆうちょ認証アプリを登録している場合は、別の画面が表示されます。
詳細は「取引時の認証設定」の動画をご覧ください。
「同意事項を確認する」をタップすると、同意事項が表示されます。
同意事項を確認し、「閉じる」をタップします。
同意していただける場合、「同意する」をタップします。
使用する本人確認書類を選択したうえ、画面に沿って、本人確認を行います。
本人確認の詳細は、「書類による本人確認（eKYC）」の動画をご覧ください。
今後、取引を行う際の認証方法を設定します。
「次へ」をタップすると、スマートフォンに設定している認証情報の確認に進みます。
お疲れ様でした！
取引時の認証設定が完了しました。
- ゆうちょ通帳アプリの取引時の認証は設定済で本人確認がお済みではない場合の設定方法は、以下の動画をご覧ください。
動画で詳しく見る
取引時の認証設定
書類による本人確認（eKYC）
お金の管理・残高等の確認
現在高の確認
アプリを起動するとホーム画面が表示され、
現在高の確認ができます。
動画で詳しく見る
現在高・明細・収支の確認
入出金明細の確認
ホーム画面の「明細」をタップすると、明細画面に移動します。
明細画面では、月ごとの入出金明細が確認できます。表示月を切り替える場合は、以下の箇所をタップしてください。
カレンダーが表示されますので、確認したい年月を選択してください。
また、キーワードを入力して、明細を検索することができます。
動画で詳しく見る
現在高・明細・収支の確認
収支の確認
ホーム画面の「グラフ」をタップすると、収支グラフ画面に移動します。
月ごとの入金額がグラフで表示されます。「出金」をタップすると出金額が、「月末残高」をタップすると月末の残高がグラフで表示されます。
動画で詳しく見る
現在高・明細・収支の確認
資産管理
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。
メニュー画面の「残高一覧」をタップすると、残高一覧画面に移動します。
各商品の利用状況を一覧で確認できます。
動画で詳しく見る
担保定額・定期貯金の新規預入
担保定額・定期貯金明細一覧
送金・入出金
送金
- 送金に必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 書類による本人確認（eKYC）まで実施してください。
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
送金方法を選択後、画面に沿って入力を進めます。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、送金完了です。
動画で詳しく見る
ゆうちょあて送金
他金融機関あて送金
ことら送金の利用登録
ことら送金をご利用の際は、ゆうちょ通帳アプリから事前にことらの利用登録が必要です。
以下の手順を参考に、画面に沿って、ことらの利用登録を行ってください。
ことらとは？
- ゆうちょ通帳アプリに複数口座を登録している場合は、口座ごとに利用登録を行う必要があります。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「ことら送金」をタップします。
ことら送金の概要を確認し、「ことら送金の利用を開始」をタップします。
規約を確認し、同意していただける場合は、「同意する」をタップします。
登録する口座番号を確認し、「開始」をタップします。
以上で、利用登録は完了です。
動画で詳しく見る
ことら送金の利用登録
ことら送金
- 送金に必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 書類による本人確認（eKYC）まで実施してください。
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「ことら送金」をタップします。
送金方法を選択し、画面に沿って操作を進めます。ここでは「携帯電話番号・メールアドレスあてに送金」を例にご紹介します。
必要事項を入力し、「確認」をタップしてください。
※メッセージの入力は任意です。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、送金完了です。
動画で詳しく見る
ことら送金の使い方
ATM⼊出⾦
- ATM⼊出⾦に必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 書類による本人確認（eKYC）まで実施してください。
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
- ゆうちょATM以外ではご利用いただけません。
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。
「ATM入出金」をタップして、QRコードを読み取る画面を表示し、ATMの操作に移ります。
ATMに表示されている「お引出し」ボタンをタップします。
- 例として、「お引出し」の操作手順を説明します。
ATMに表示されている「スマートフォンでのお取引」ボタンをタップします。
引き出す金額を入力し、最後に「円」ボタンをタップします。
ATMにQRコードが表示されたら、ゆうちょ通帳アプリの読み取り操作に移ります（STEP07）。
※この時点で「次へ」ボタンをタップしないよう、ご注意ください。
STEP02で立ち上げた、ゆうちょ通帳アプリのQRコード読み取り画面をかざして、ATMに表示されたQRコードを読み取ります。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了したら、「QRコード送信」をタップします。
- 出金上限額は、0～10万円の範囲で設定できます。初期設定は5万円です。
- 入金時は認証が不要です。
ATMに表示されている「次へ」ボタンをタップします。
ATMに表示された金額が正しければ、「確認」をタップします。
ATMから現金をお受け取りください。
動画で詳しく見る
ATM入出金
各種お支払い
払込書払い（払込書あり）
- 払込書払い（払込書あり）に必要なもの
-
払込書と、取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 払込書の例です。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「支払う」のタブをタップします。
払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。
お手元の払込書を読み取ります。
画面に沿って、読み取り結果の確認を進めます。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、払込み完了です。
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払込書払い（払込書あり）
手入力での払込み
- 手入力での払込みに必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
※税公金、公共料金の支払い等、専用の払込書が発行されている場合は、この機能はご利用いただけません。
「払込書払い（払込書あり）」をご利用ください。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「支払う」のタブをタップします。
払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。
払込先の記号番号、加入者名、金額等を入力します。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、払込み完了です。
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手入力での払込み
税金・各種支払い（ペイジー）
（払込書あり）
- 税金・各種支払い（ペイジー）（払込書あり）に必要なもの
-
払込書と、取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 払込書の例です。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「支払う」のタブをタップします。
払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。
お手元の払込書を読み取ります。
画面に沿って、読み取り結果の確認を進めます。
- 「払込書読取」非対応の払込書の場合、撮影後にエラーが表示され、手入力画面に遷移します。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、払込み完了です。
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税金・各種支払い（ペイジー）（払込書あり）
税金・各種支払い（ペイジー）
（手入力）
- 税金・各種支払い（ペイジー）（手入力）に必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「支払う」のタブをタップします。
払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。
収納機関から通知された収納機関番号等を入力します。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、払込み完了です。
動画で詳しく見る
税金・各種支払い（ペイジー）（手入力）
税公金支払い（QRコード）
- 税公金支払い（QRコード）に必要なもの
-
納付書と、取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 払込書の例です。
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
ホーム画面の「送金支払」をタップすると、選択画面に移動します。
「支払う」のタブをタップします。
払込方法を選択したら画面に沿って操作を進めます。
お手元の納付書等に印刷されているQRコードを読み取ります。
確認画面まで進み、「次へ」をタップします。
取引内容を確認のうえ、「実行する」をタップし、取引の認証を行います。
認証が完了すると、払込み完了です。
動画で詳しく見る
税公金支払い（QRコード）
諸手続き
口座情報の確認・変更
- 口座情報の変更に必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 書類による本人確認（eKYC）まで実施してください。
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。
「口座情報」をタップすると口座情報画面に移動します。
詳細を確認したい口座をタップします。
振込用の支店名・口座番号のほか、住所・電話番号も確認できます。
「登録情報を変更」ボタンから住所・電話番号を変更可能です。変更したい情報を選択し、画面に沿って必要情報を入力してください。
動画で詳しく見る
口座情報の確認・変更
無通帳口座切替申込
ホーム画面の「無通帳型総合口座」ボタンをタップすると、「無通帳型総合口座について」に移動します。
「無通帳型総合口座に切替」をタップします。
無通帳化したい口座を選択して、画面に沿って操作を進めると手続き完了です。
無通帳化した口座は、ホーム画面の「種別」欄に「通帳無」と表示されます。
動画で詳しく見る
無通帳口座切替申込
ATM生体認証
- ATM生体認証に必要なもの
-
取引時の認証を設定済の「ゆうちょ通帳アプリ」、または「ゆうちょ認証アプリ」が必要です。
- 書類による本人確認（eKYC）まで実施してください。
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
取引時の認証を設定済の
「ゆうちょ通帳アプリ」
ゆうちょ認証アプリ
「ゆうちょ通帳アプリ」での設定方法は「初期設定の方法」、または「取引時の認証設定」フローをご覧ください。
「ゆうちょ認証アプリ」の詳細は、以下のページをご覧ください。
ゆうちょ認証アプリ
ホーム画面の「メニュー」をタップすると、メニュー画面に移動します。
「ATM生体認証」をタップすると、ATM生体認証画面に移動します。
「利用申込」をタップし、認証を行います。
- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
認証が完了すると、申し込み完了です。取引を開始する場合は、「ATM生体認証メニューへ」をタップしてください。
「取引開始」をタップし、認証を行います。
- 認証方法の詳細は、動画をご覧ください。
認証が完了すると、取引を開始できます。取引可能時間は15分です。ICキャッシュカードを使って、ATMで操作してください。
動画一覧
各種設定
-
初期設定の方法
-
書類による本人確認（eKYC）
-
取引時の認証設定
お金の管理・残高等の確認
-
現在高・明細・収支の確認
-
担保定額・定期貯金の新規預入
-
担保定額・定期貯金明細一覧
送金・入出金
-
ゆうちょあて送金
-
他金融機関あて送金
-
ことら送金の利用登録
-
ことら送金の使い方
-
ATM入出金
各種お支払い
-
払込書払い（払込書あり）
-
手入力での払込み
-
税金・各種支払い（ペイジー）（払込書あり）
-
税金・各種支払い（ペイジー）（手入力）
-
税公金支払い（QRコード）
諸手続き
-
口座情報の確認・変更
-
無通帳口座切替申込
ゆうちょ通帳アプリに関する
お問い合わせ
- ご利用の際は、発信者番号を通知してください。
（電話機が非通知設定の方は、上記の電話番号の最初に186を付けてお掛けください） - 携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
- IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
