お知らせ

2023年06月19日

即時振替サービス利用事業者の取扱再開について（2023年11月21日更新）

　当行の即時振替サービスにつきまして、一時的にサービスの提供を停止しておりました「楽天Edy」の取り扱いを再開しましたので、お知らせいたします。

　お客さまに安心してご利用いただくため、当行ではサービスの再開にあたり、口座登録時の二要素認証の導入、モニタリング態勢の整備等を行い、セキュリティを強化いたしました。
　これからも皆様のご期待に沿えるよう、よりよいサービスの提供に努めてまいります。

＜即時振替サービスの再開状況＞

2023年11月21日15時現在

＜口座が登録廃止をされたお客さまへのお願い＞

　2020年9月以降に当行からお客さまにお心当たりのないお取引のご確認をお願いするメールやお手紙を送付しております。このうち、あて先不明等によりお届けできなかったお客さまの口座については、セキュリティ上の観点から、登録を廃止しておりますのでご利用いただけません。
　お手数をおかけいたしますが、対象サービスの再開日以降、あらためて口座登録をお願いいたします。

＜口座情報の現行化のお願い＞

　即時振替サービスの口座登録および口座変更の際、ゆうちょ口座に登録されている電話番号に、ワンタイムパスワードを通知します。現在お使いの電話番号が口座に登録されているものと異なっているお客さまは、お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口、ATM、ゆうちょダイレクト（ゆうちょ認証アプリまたはトークンの利用登録済の場合のみ）、ゆうちょ通帳アプリのいずれかで、電話番号の登録変更をお願いいたします。ゆうちょダイレクトおよびゆうちょ通帳アプリでの変更方法は以下のページをご覧ください。

関連ページ：ゆうちょダイレクト

通帳アプリ

【口座登録・口座変更における認証項目】
（1）カナ氏名
（2）口座記号・番号　
（3）生年月日　
（4）電話番号^※1
（5）（4）の電話番号に通知したワンタイムパスワード^※2
（6）キャッシュカード暗証番号
※1　入力された電話番号と口座に登録されている電話番号との一致を確認します。
※2　※1で一致した電話番号を使用してSMSまたは自動音声でワンタイムパスワードを通知します。自動音声の場合は、ゆうちょ口座にご登録いただいている電話番号から通知専用番号に電話をかけていただきます。

　上記に関わらず、口座に登録されている住所や氏名が現在のものと異なっているお客さまについては、ゆうちょ銀行からの重要なお知らせがお届けできない場合がありますので、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で住所変更等のお手続きをお願いいたします。
　なお、住所変更のみの場合は、郵送でのお手続きが可能です。詳しくは、以下のページをご覧ください。

補償対応について

　ゆうちょ銀行では、個人のお客さまがご利用される決済サービスを通じて、貯金が不正に引き出された場合、即時振替規定等に基づき、被害の全部または一部を補償いたします。詳しくは、以下のページをご覧ください。

金融犯罪被害を防止するために

（1）暗証番号の管理について

　キャッシュカード等の暗証番号を不正に使用されることによる被害を未然に防ぐために、以下の点にご注意のうえ、お客さまご自身で厳重に暗証番号を管理してくださいますようお願いいたします。

• 第三者に推測されやすい番号を使用しない
  生年月日、電話番号や住所の番地など、第三者に推測されやすい番号の使用は避けてください。
• 長期間同じ番号を使用しない
  暗証番号は長期間同じ番号を使用せず、定期的に変更してください。
• 暗証番号は第三者に教えない
  暗証番号を第三者に教えたり、第三者の目に容易に触れるところに放置したりすることは、絶対に避けてください。

※警察官、銀行協会職員、銀行員等が、お客さまに、訪問や電話等で暗証番号やワンタイムパスワードをお尋ねすることはありませんので、聞かれても絶対に教えないでください。

（2）フィッシング詐欺被害にご注意ください

　ゆうちょ銀行を装ってメールやSMS（ショートメッセージサービス）を送付し、情報を盗み取る犯罪が発生していますので、ご注意ください。詳しくは以下のページをご覧ください。

• ！ゆうちょダイレクトを狙った犯罪にご注意ください！

その他、金融犯罪の事例につきましては、以下のページをご覧ください。

• 金融犯罪にご注意ください！