お知らせ

2026年07月14日

【お詫び】ゆうちょ通帳アプリによる地方税統一QRコード(eL-QR)納付に係るデータ送付の滞留・未送について

　ゆうちょ通帳アプリの「税公金支払い（QRコード）」メニューから2026年5月4日（月・祝）に地方税統一QRコード（eL-QR）を用いて払い込まれた納付データについて、弊行のシステム運用の不備により、地方税共同機構様へのデータ送付の滞留・未送（392件（うち督促状送付件数：47件））が生じました。

＜対象のお客さま＞
　ゆうちょ通帳アプリの「税公金支払い（QRコード）」メニューから、2026年5月4日（月・祝）に地方税統一QRコード（eL-QR）を用いて地方税を納付されたお客さま

　これにより、一部のお客さまに対し、納付先の地方公共団体様から督促状が送付される事象が発生いたしました。
　対象のお客さまへは2026年6月4日（木）、ゆうちょ通帳アプリを通じてお知らせを配信しているほか、督促状が送付されたお客さまについては地方公共団体様に協力いただき、個別にご連絡をさせていただいております。
　なお、滞留・未送となっていた納付データの地方税共同機構様への送付はすでに完了しており、対象のお客さまにおかれましては改めて納付のお手続きをいただく必要はございません。

　お客さまおよび地方公共団体等の関係者の皆様にご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

※本年1月に弊行ATMにおける地方税統一QRコード（eL-QR）を利用した現金払込に係る納付データの一部送付の滞留・未送（339件（うち督促状送付件数：16件））が生じ、一部のお客さまへ督促状が送付された事象が発生いたしました。対象のお客さまへは地方公共団体様に協力いただき個別にご連絡をさせていただいており、この件につきましても、改めてお手続きいただく必要はございません。

　今後は同様の事態が発生しないよう再発防止の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

（QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。）