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2022年11月15日
ICキャッシュカードの「生体認証機能」の取り扱い終了とその後の対応について(2023年5月15日(月)更新)
平素は、ICキャッシュカードの「生体認証機能」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆうちょ銀行では、お客さまのご利用状況等を踏まえ、2023年5月14日(日)をもって、ICキャッシュカードの「生体認証機能」の取り扱いを終了いたしました。
そのため、「指静脈情報+暗証番号」によるお取引はご利用いただけませんが、お持ちのカードは、ICキャッシュカードとして引き続きご利用いただけます。
なお、ATMでの出金/送金時の引き出し上限額は、「ICカード+暗証番号」による上限額(最大200万円)となります。
(終了したサービス)
- 指静脈情報+暗証番号によるATM(提携金融機関のATMを含む)のご利用
- 指静脈情報の登録と変更の申し込み
- 指静脈情報による本人確認の取り扱い(ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口)
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜りますようお願いいたします。
おって、2023年5月15日(月)に、ICキャッシュカードの「生体認証機能」の代替サービスとして、「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ認証アプリ」を利用した「ATM生体認証」をサービス開始いたしました。
詳細は、以下のページをご覧ください。
(ご留意事項)
- ATMでの引き出し上限額について、生体認証以外の引き出し上限額を0円に設定されているお客さまは、2023年5月15日(月)以降、ATMの払戻し・送金のお取り扱いはできません。
大変お手数をお掛けしますが、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で上限額変更(引き上げ)のお手続きをお願いします。
なお、2023年5月15日(月)にサービス開始した、「ゆうちょ通帳アプリ」「ゆうちょ認証アプリ」を利用した「ATM生体認証」サービスをお申し込みのうえ、ご利用いただくことで、上限額を変更しない場合も最大500万円までお取り扱いが可能となります。
- 2023年5月15日(月)以降、指静脈情報を登録した提携金融機関のICキャッシュカードを利用した場合、ゆうちょATMでは生体認証画面を表示しません。
生体認証を行わないICキャッシュカードによるお取引となります。
- 指静脈認証装置のある提携金融機関のATMによるお取り扱いの際、ICキャッシュカード上に指静脈情報の登録がある場合、2023年5月15日(月)以降も生体認証画面が表示されることがあります。
この際、生体認証を行っても、引き出し上限額は、生体認証を行わないICキャッシュカードによるお取引の上限額となります。
ICキャッシュカードから指静脈情報を抹消されたい場合は、お手数をお掛けしますが、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします。
- お手続きに関するよくあるご質問
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- 関連ページ
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【お問い合わせ先】 |
【「生体認証サービス」の取り扱い終了および取引上限額の変更等について】
ゆうちょコールセンター
0120-108-420
《受付時間》お問い合わせページでご確認ください |
【ゆうちょ通帳アプリ・ゆうちょ認証アプリについて】
ゆうちょアプリサポートデスク
0120-210-765
《受付時間》お問い合わせページでご確認ください |
※お電話では、個別の口座情報はお答えできません。個別の口座情報は、お近くのゆうちょ銀行、郵便局の貯金窓口へお問い合わせ下さい。
※携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
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