カードの紛失・盗難の際は

JP BANK VISAカード/マスターカードの紛失、盗難に気づいたら、すぐにVJ紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。
24時間年中無休で受付します。

国内でのJP BANK VISAカード/マスターカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに下の電話番号へご連絡いただくとともに、最寄りの警察・交番にもお届けください。

※当行へのご連絡はお客さまご自身でお願いいたします。
※不正使用を防ぐため、ご本人確認にご協力ください。（偽造カードなどの不正使用を未然に防止するため、JP BANK VISAカード/マスターカードご利用の際にお電話でご本人であることを確認する場合がございます）
※お客さまからのお届け内容を正確に把握するため、通話内容を録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。なお、録音した内容は漏えい等のないよう適切に保管のうえ、お届け内容を正確に把握でき次第、消去させていただきます。

海外でのJP BANK VISAカード/マスターカードの紛失・盗難に気づいたら、すぐにVJ紛失・盗難受付デスク（海外）にご連絡ください。
オートコレクトコールで24時間・年中無休で受付します。

緊急（カード発行）サービス（VISA限定）

現地へ暫定的な緊急カードをお届けします。

手数料

※帰国後、改めて正規のカードを再発行いたします。
※正規のカード再発行には、再発行手数料1,100円（含む消費税等）が必要です。
（ゴールドカード会員は無料）
※Mastercardブランドの「緊急（カード発行）サービス」は、2022年5月21日（土）をもって終了いたしました。
※VISAブランドは、引き続き「緊急（カード発行）サービス」をご利用いただけます。

緊急（キャッシュ）サービス（VISA限定）

ゴールドカード会員の方は、5,000米ドル相当額以内、ALente会員・一般カード会員の方は1,000米ドル相当額以内の現地通貨をキャッシュサービスとしてご用立ていたします。

手数料

※別途、海外キャッシュサービスの利息がかかります。
※お受取りの日時・場所を指定する場合がございます。
※Mastercardブランドの「緊急（キャッシュ）サービス」は、2023年1月15日（日）をもって終了いたしました。
※VISAブランドは、引き続き「緊急（キャッシュ）サービス」をご利用いただけます。

紛失や盗難によってカードを他人に 不正使用されてしまった場合でも「会員保障制度」で安心。
特別なケースを除き、紛失・盗難の届け出日の60日前以降に不正使用された代金は、当行がその損害を補償いたします。詳しくは会員規約をご覧ください。