新型コロナウイルス感染拡大防止のための取り組みとご協力のお願い

新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のための当行の取り組みとお客さまへのお願いを掲載しております。

ゆうちょ銀行では、新型コロナウイルス感染拡大防止とお客さまと社員の安全確保のため、社員の交代での勤務や、窓口の一部縮小、ビニールカーテンの設置等を実施しています。
店舗窓口をご利用の際は、以下の点について、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

窓口の営業時間の変更等について

現在、ゆうちょ銀行直営店の窓口営業時間の短縮は行っておりません。
※2020年9月14日（月）より、全国のゆうちょ銀行直営店の窓口営業時間を9：00～16：00に変更いたしました。

なお、郵便局の金融窓口においては、2020年7月6日（月）以降、一部を除き短縮営業を終了し、通常どおりの営業時間で営業しております。詳しくは以下のページをご覧ください。

• 郵便窓口・金融窓口の営業時間の変更（別ウインドウで開く）
  （日本郵便株式会社のサイトを別ウインドウで開きます）

ゆうちょ銀行直営店の営業情報について

2021年2月10日（水）に、港北郵便局（ゆうちょ銀行港北店併設）の社員が新型コロナウイルスに感染していることが確認されたため、消毒作業等によりゆうちょ銀行港北店を臨時休業しておりましたが、2月10日（水）13時50分より営業を再開しております。詳しくは以下のページをご覧ください。

• 港北店併設局社員の新型コロナウイルス感染に伴う臨時休業について（2月10日13時50分営業再開）

ゆうちょBizダイレクトサポートデスク等の一時休業について（2月15日9時再開）

ゆうちょBizダイレクトサポートデスクおよびインターネット伝送サポートセンター（札幌市）に勤務している社員が新型コロナウイルスに感染していたことが判明しました。
本件を受けて、当行では関係機関と密接に連携し、2021年2月1日（月）から、ゆうちょBizダイレクトサポートデスクおよびインターネット伝送サポートセンターの受付を一時休業しておりましたが、2021年2月15日（月）9時から再開しております。

• ゆうちょBizダイレクトサポートデスク等の一時休業について（2月15日9時再開）

なお、再開後も感染拡大防止の一環として、体制を縮小して運営しているため、お電話がつながりにくい状態が続いております。お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

• 各種コールセンターへのお電話が繋がりにくい状況について

ゆうちょ銀行では、ご来店いただかなくてもお取引が可能なインターネットバンキングサービス、申込サイト等をご用意しております。新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、ぜひご利用をご検討ください。詳しくは以下のページをご覧ください。

• インターネットバンキングサービス等のご案内

日本郵政グループにおける新型コロナウイルス感染症への対応や、グループ社員等の新型コロナウイルス感染に関する情報を掲載しております。

• 日本郵政グループにおける新型コロナウイルス感染症への対応について（別ウインドウで開く）
  （日本郵政株式会社のサイトを別ウインドウで開きます）
• 窓口の営業時間・郵便物等の取扱いについて（別ウインドウで開く）
  （日本郵便株式会社のサイトを別ウインドウで開きます）