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ホームゆうちょ銀行についてCM情報 > ゆうちゃん

  • ゆうちょ銀行 ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行の取り組み

ここに、ゆうちゃん1

同世代

ゆうちゃんです
ゆうちゃんです
  • あ、この人同い年なんだ
  • 同世代の活躍をみて
  • 元気をもらえるときもあれば
  • 不安になるときもある
  • ゆうちゃん!
    大丈夫です
  • みんな良いときも、悪いときもあります
  • 安心してコツコツいきましょう

ゆうちょ銀行の取り組み①

「安心・安全」な
金融サービスの提供

ゆうちょ銀行は、ログイン時に
指紋や顔情報によってセキュリティを強化するなど、
新たな技術で、より安心・安全な
金融サービスの提供に取り組んでいます。

  • ゆうちょ認証アプリ

    スマホに登録した指紋や顔情報で、
    ゆうちょダイレクトにそのままログイン。
    手軽で、パスワードより他人に悪用されにくい、
    生体認証をご利用いただけます。

    ゆうちょ認証アプリ ログイン画面イメージ

    まさにダイレクト!

  • 取扱確認メール

    ゆうちょダイレクトで
    送金等を行った際、
    処理結果や日時などをメールで通知。
    万が一、身に覚えのない取引が
    あった場合も早期に発見できます。

    すぐに
    見つけましょう!

  • 1日の送金限度額

    ゆうちょダイレクトでは、
    お客さまが設定された1日の
    送金限度額の
    範囲内で送金が利用可能。
    普段利用する範囲の金額を設定することで、
    万が一の場合にも被害を最小限に
    抑えられます。

    なにごとも
    限度が大事!

  • ゆうちゃんです
  • ゆうちゃんです
ゆうちょの取り組み

ここに、ゆうちゃん2

心の距離

ゆうちゃんです
ゆうちゃんです
  • 本日のご提案は以上です
  • 距離がなくなった時代
  • ありがとうございました
  • 不安になるときもある
    大丈夫です
  • お疲れさまです
    ゆうちゃん!
  • その気持ち しっかり届いてますよ
  • 安心してコツコツいきましょう

ゆうちょ銀行の取り組み②

「お客さま一人ひとり」を
考えた、サービスの向上

ゆうちょ銀行は、すべてのお客さまが
使いやすい、
お客さま一人ひとりに寄り添った、
サービスや場所づくりに取り組んでいます。

  • お客さま
    応対スキルの向上

    CS(お客さま満足)推進リーダーの育成や
    外部講師による研修を実施。
    さらに、認知症応対研修を受講した
    認知症サポーターは、約15,830人に。
    オレンジのバンドや
    認知症サポーターカードが目印です。

    日々、勉強です

  • 店舗の
    バリアフリー化推進

    出入口に段差を解消するための
    スロープや補助用の手すりを設置。
    全店舗に車椅子や杖置きも設置し、
    耳の不自由なお客様には
    筆談で応対いたします。

    心のバリアフリーも
    大切にします!

  • 安心・安全な
    ATM

    歩道からATMコーナーや店舗に入る
    通路には点字誘導ブロックを敷設。
    全国のファミリーマート等に設置している
    小型ATMでは、16言語で
    海外発行カードによる現金のお引き出し
    サービスがご利用できます。

    こう見えて
    16リンガル (?) です

  • ゆうちゃんです
  • ゆうちゃんです
ゆうちょの取り組み

ここに、ゆうちゃん3

新しい服

ゆうちゃんです
ゆうちゃんです
  • 買い物、久しぶりだなぁ
  • こういうの、来てみたいけど
  • 試着してみますか
  • ゆうちゃん!
    決めつけなくてもいいんじゃないですか?
  • チャレンジしてみると、期分も変わりますね
  • 新しいことも、できそうな気がしてきます!

ゆうちょ銀行の取り組み③

「新しい時代」に
向けた新サービス

ゆうちょ銀行は、オンライン相談サービスの
開始など、
新しい生活様式に対応した
サービスを導入してまいります。

  • オンライン相談

    スマートフォンやパソコンを使って、
    「いつでも」「どこでも」資産運用商品や
    住宅ローンなどを、ご相談いただけます。

    心の距離も
    近づきますね!

  • ご相談・ご来店予約

    Webサイトから、
    資産運用や住宅ローンの
    ご相談、口座開設や住所変更等の
    貯金・送金の各種お手続きの
    ご来店予約が可能です。

    やる気が
    出てきました!

  • 通帳アプリの
    機能拡張

    通帳アプリで住所や電話番号の変更や、
    投資信託などのお取引も可能です。
    2022年3月からは送金機能が追加され、
    もっと便利にご利用いただけます。

    こつこつ
    いきましょう

  • ゆうちゃんです
ゆうちょの取り組み

ここに、ゆうちゃん4

帰り道

ゆうちゃんです
ゆうちゃんです
  • 旅行の帰り道にいつも思う 旅行の帰り道にいつも思う
  • 旅行終わるのさみしいねぇ
    ねー
  • でも、この景色、帰ってきたって感じ
  • そうかもー
    やっぱりこの街が安心するね
  • おかえりなさい
    ゆうちゃん!
  • チャレンジしてみると、期分も変わりますね
  • 新しいことも、できそうな気がしてきます!

ゆうちょ銀行の取り組み④

地域社会のために
できることを

ゆうちょ銀行は、地域に根差した
金融機関として、
地域経済の活性化に
貢献してまいります。

  • 地域活性化
    ファンドへの出資

    地域活性化ファンドに参加することで、
    全国のお客さまの大切な資金を
    地域へ循環させ、
    地元の金融機関と協力して、
    地域経済の発展を支えます。

    あなたの故郷は
    僕の故郷です

  • ATMネットワークの活用

    全国の地域金融機関と連携し、
    地域金融機関のキャッシュカードを
    ゆうちょ銀行のATMで利用した場合、
    手数料を無料とする提携を
    拡大しています。

    出身地が同じだと
    うれしくなります

  • 金融事務の共同化

    金融機関ごとに実施している
    税金の取りまとめなどを、
    ゆうちょ銀行の事務センターが行うことで、
    地域の金融インフラを支えていきます。

    まかせてください

  • ゆうちゃんです
ゆうちょの取り組み

ここに、ゆうちゃん5

優しさ

ゆうちゃんです
ゆうちゃんです
  • 今日も疲れたなぁ…
  • あ、譲ろうっと
  • ありがとうございます
    どうぞ
  • 先を越されてしまった…
  • ゆうちゃん
    大丈夫です
  • 優しさは、競う必要なんてないですから
  • たとえ相手に届かなくても、優しさを持つことが大切です

ゆうちょ銀行の取り組み⑤

サービス向上のための
取り組み

お客さまの声に基づいた、
商品・サービスの改善・向上に
取り組んでまいります。

  • ご意見お聞かせください

    ゆうちょ銀行は、
    店舗やコールセンター等に
    お寄せいただくお客さまの声に、
    真摯に向き合います。

    成長します

  • サービス向上委員会

    お客さま本位の業務運営の一層の
    推進・実践を図っていくことを目的に、
    代表執行役社長を委員長とする
    専門委員会「サービス向上委員会」を
    設置しています。

    高みを目指します

  • 改善の実施

    ゆうちょ銀行では、
    お客さまからいただいた貴重な
    ご意見・ご要望をもとに、
    『最も身近で信頼される銀行』を目指し、
    商品・サービスのさらなる改善に
    取り組んでまいります。

    パワーアップします

  • ゆうちゃんです
ゆうちょの取り組み

ここに、ゆうちゃん6

子どものころ

ゆうちゃんです
ゆうちゃんです
  • 子どものころ、思い描いた未来
  • 人型ロボットも
  • 空飛ぶクルマも、少しずつ実現してきている
  • 今の子どもは、どんな未来を生きるのかな
  • 楽しみですね
    ゆうちゃん
  • 夢や未来を描ける社会って素敵ですね
  • 僕にも、あなたを支えるという夢があります

ゆうちょ銀行の取り組み⑥

子どもたちの未来の
ためにできることを

環境保全への協力・次世代育成に
取り組んでいます。

  • ゆうちょ
    エコ・コミュニケーション

    無通帳型総合口座
    「ゆうちょダイレクト+(プラス)」の
    取り扱いなど、紙使用量削減施策により
    削減したコストの一部を、環境保全活動に
    地域住民とともに取り組む全国の
    団体へ寄付し、その活動を支援しています。

    自然豊かな
    未来をめざして

  • 金融教育の実施

    お金について学ぶための
    ゆうちょ銀行オリジナル教材を制作し、
    小・中学生にお金の大切さや
    お金とのつきあい方を伝えています。

    こちらからどなたでもダウンロード
    いただけますので、ぜひご活用ください。

    なんだか楽しく
    なってきました

  • ゆうちょアイデア
    貯金箱コンクール

    これからの社会を担う子どもたちに、
     貯金箱の作製を通じて、
    造形的な創造力を伸ばすこと、
    貯蓄に対する関心を持っていただくことを
    目的に、1975年から開催しています。

    僕もちょっと
    考えてみます

  • ゆうちゃんです
ゆうちょの取り組み

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