当社のWebサイトは、スタイルシートを使用しております。
お客さまが使用されているブラウザは、スタイルシート非対応のブラウザか、スタイルシートの設定が有効になっていない可能性があります。そのため、表示結果が異なっておりますが、情報そのものは問題なくご利用いただけます。
金融円滑化法の期限到来後も、ゆうちょ銀行の金融円滑化に向けた基本方針は変わりません。
引き続き、お客さまのご要望を真摯に伺い、負担の軽減に資する措置を行うように努めてまいります。
ゆうちょ銀行は、中小企業および個人のお客さまを対象とした金融円滑化に関する基本方針を定め、適切な実施に向けた体制整備を行っております。
金融円滑化法は、2013年3月末をもって期限を迎えましたが、法期限到来後も、当行の金融円滑化に向けた基本方針は変わりません。
引き続き、お客さまのご要望を真摯にお伺いし、負担の軽減に資する措置を行うように努めてまいります。
※1 ゆうちょ銀行が提供している貸付けサービスは以下のとおりです。
※2 当行では、住宅ローンとしてゆうちょフラット35を取り扱うほか、ソニー銀行およびSBI新生銀行の代理業者として、両行の住宅ローン商品のお申し込みを受け付けています。
※3 ゆうちょ銀行はスルガ銀行の代理業者として、同行のローン商品のお申し込みを受け付けていましたが、2019年8月末をもってお取り扱いを終了しました。
(2024年4月1日現在)
当行は、中小企業の事業資金または住宅資金として当行の貸付けサービスをご利用のお客さまに対して、役職員一同が、次の各号を遵守します。
当行は、中小企業の事業資金または住宅資金として当行の貸付けサービスをご利用のお客さまに対する金融の円滑化の適切な実施に向けた体制整備を行っております。
当行は、中小企業の事業資金または住宅資金として当行の貸付けサービスをご利用のお客さまからの金融円滑化に関する苦情相談を適切に行うための取り組みを行っております。
【貯金担保自動貸付けに関するお問い合わせ先】 | |
---|---|
ゆうちょ銀行本支店もしくは出張所 または 貸付けサービスに関する相談センター 0120-952-420 受付時間: 9:00~17:00 (土・日・休日・12月31日~1月3日を除きます。) ※携帯電話等からもご利用いただけます。 ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。 |
|
【クレジットカードによるキャッシングに関するお問い合わせ先】 | |
JP BANK VISA カード/マスターカード JP BANK カードデスク 0120-933-000(通話料無料) 受付時間: 9:00~17:00 (年中無休、ただし12月30日~1月3日を除きます。) ※携帯電話等からのお問い合わせは 東京03-6627-4045(有料) 大阪06-6445-3206(有料) |
JP BANK JCB カード JP BANK カードデスク 0120-051-088 受付時間: 9:00~17:00 (日・祝・年末年始休) ※携帯電話からのお問い合わせは 0570-064-108(有料) |
【口座貸越サービスに関するお問い合わせ先】 | |
口座貸越センター 0120-323-008(通話料無料) 受付時間: 9:00~17:00 (土、日、休日、12月31日~1月3日を除きます。) ※携帯電話等からもご利用いただけます。 ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。 |
|
【ゆうちょフラット35に関するお問い合わせ先】 | |
フラット35センター 0120-558-035(通話料無料) 受付時間: 9:00~17:00 (土、日、休日、12月31日~1月3日を除きます。) ※携帯電話等からもご利用いただけます。 ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。 |
|
【媒介住宅ローンに関するお問い合わせ先】 | |
ソニー銀行 住宅ローンご返済相談受け付け窓口 0120-365-964(通話料無料) フリーダイヤルをご利用いただけない場合は 03-6731-1314(有料) 受付時間:9:00~17:00 (土、日、祝日を含みます。ただし、12月31日~1月3日を除きます。) ※携帯電話等からもご利用いただけます。 ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。 |
SBI新生銀行 パワーコール〈住宅ローン銀行代理専用〉 0120-753-238(通話料無料) 受付時間:10:00~18:00 (土・日・休日・12月31日~1月3日を除きます。) ※携帯電話等からもご利用いただけます。 ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。 |
注 スルガ銀行のローン商品に関しては、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
スルガ銀行 個人専用支店
0120-745-600(通話料無料)
受付時間: 9:00~17:00
(土・日・休日・12月31日~1月3日を除きます。)
※携帯電話等からもご利用いただけます。
※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。
当行は、中小企業融資を取り扱っていませんので、負担軽減を行った中小企業のお客さまの事業についての改善または再生のための支援を適切に行うための体制の整備はいたしておりません。
2009年12月4日から2024年3月末までの累積の実施状況は次のとおりです。