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ホームゆうちょ銀行についてプレスリリース(2010年度) > お客さま情報の紛失について

プレスリリース

重要なお知らせ

2010年11月19日

お客さま情報の紛失について

 2010年11月9日、大井緑ヶ丘おおいみどりがおか郵便局(埼玉県ふじみ野市緑ケ丘1-10-13)において、以下のとおり、お客さま情報を紛失していることが判明いたしました。
 内部調査の結果、紛失物については局内で誤って廃棄したと考えられ、また記録された情報は暗号化されているため、外部に情報が漏洩する可能性は極めて低いと考えております。
 なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等、外部漏洩が疑われるような事象は発生しておりません。

 お客さま情報を適切に取り扱うべき事業者として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。
 今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。


 ○発生場所 :大井緑ヶ丘郵便局

 ○紛失物  :2004年10月30日~2007年11月26日のお取引に関する
        窓口端末機のジャーナル(DVD)3枚

 ○紛失物に情報が記録されているお客さま数
       :約96,400名
       (取引別の内訳)
        貯金の預払い、送金等・・・・・・約93,000名
        保険料受入、保険金支払等・・・・ 約 3,400名

 ○紛失物に記録されている主な情報
       :お客さまの氏名、住所、生年月日、口座の記号番号、お取引金額、
        印影、保険証書記号番号、保険料額等

 ※窓口端末機のジャーナルとは、窓口端末機の取引内容を記録したDVDです。

 本件に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

【報道関係の方のお問い合わせ先】
郵便局株式会社関東支社企画部(広報担当)
電話:048-600-2006(直通)
【お客さまのお問い合わせ先】
郵便局株式会社お客様サービス相談センター
電話:0120-232886(無料)
 (音声ガイダンスで「*4」を選択下さい。)
平日:9時から21時まで
土・日・祝日・12月31日・1月2日・1月3日:9時から17時まで
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