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プレスリリース

2010年02月08日

お客さま情報の紛失について

 2010年2月1日、当行那覇支店(店長 藤咲 卓)において、以下のとおり、お客さま情報を紛失していることが判明いたしました。
 内部調査の結果、紛失物については不要書類とともに廃棄したと考えられ、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等はなく、外部への情報漏洩の懸念は低いと考えております。

 お客さま情報を適切に取り扱うべき金融機関として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。
 今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。

 

○発生場所 :那覇支店
○紛失物 :2003年4月〜2007年9月の各種手続きに関する保管書類
○紛失物に情報が記録されているお客さま数
  :約3,430名
(書類別の内訳)
 郵便貯金取扱停止・解除通知書・・約 3,220名
 訴訟関係書類・・・・・・・・・・約  130名
 その他・・・・・・・・・・・・・約   80名
○紛失物に記録されている主な情報
  :お客さまの住所、氏名、生年月日、口座の記号番号、お取引金額

 

【報道関係の方のお問い合わせ先】
株式会社 ゆうちょ銀行
コーポレートスタッフ部門広報部(報道担当)
電話:03−3504−4440(直通)
FAX:03−3580−6799
【お客さまのお問い合わせ先】
ゆうちょコールセンター 0120−108420
〔受付時間 平日 8:30〜21:00
        土・日・休日・12/31〜1/3 9:00〜17:00〕