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ホームゆうちょ銀行についてプレスリリース(2009年度) > お客さま情報の紛失について

プレスリリース

重要なお知らせ

2009年10月27日

お客さま情報の紛失について

 2009年10月22日、新開黒川簡易郵便局(長野県木曽郡木曽町新開5517-4)において、以下のとおり、お客さま情報を紛失していることが判明いたしました。
 内部調査の結果、紛失物については局内で誤って廃棄した可能性が高く、また記録された情報は暗号化されているため、外部に情報が漏洩する懸念は極めて低いと考えております。
 お客さま情報を適切に取り扱うべき事業者として、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、お客さまに深くお詫び申し上げます。今後は従来にも増してお客さま情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。


 ○発生場所 :新開黒川簡易郵便局

 ○紛失物  :2006年6月23日~2006年12月8日のお取引に関する
        窓口端末機のジャーナル(FD)1枚

 ○紛失物に情報が記録されているお客さま数
       :約680名

 ○紛失物に記録されている主な情報
       :記号番号、お取引金額

 ※窓口端末機のジャーナルとは、窓口端末機の取引内容を記録したFDです。

 

 なお、これまでに本件に関係すると考えられるお客さまからの照会、不正な要求等、外部漏洩が疑われるような事象は発生しておりません。

 本件に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。

【報道関係の方のお問い合わせ先】
郵便局株式会社信越支社企画部(総務担当)
電話:026-231-2231(直通)
【お客さまのお問い合わせ先】
郵便局株式会社お客様サービス相談センター
電話:0120-232886(無料)
(音声ガイダンスで「*4」を選択下さい。)
〔受付時間 平日:8時から22時まで、土・日・休日:9時から22時まで 〕
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