プレスリリース

2007年10月03日

9月18日に受領した自動引落し未済事故の発生について

　日本郵政公社旭川中央郵便局において、2007年9月18日に引き受けました、旭川市役所さまが受取人となる、固定資産税、介護保険料等、下記の自動引落しの払込みデータにつきまして、受付けを行った当該郵便局が誤って返却したため、10月１日の引き落しが未処理となる事故が発生しました。なお、当該の自動引落しは既に完了しています。
　ご迷惑をおかけしましたお客さまに深くお詫び申し上げます。

１　払込みの内容

　件数：18,469件
　金額：263,318,450円
　引落しの目的：固定資産税、介護保険料、国民健康保険料、住宅使用料、保育料等

２　事故の発生原因等

　旭川中央郵便局において旭川市役所さまから2007年9月18日に受領した自動引落しの払込みデータを当日中に小樽貯金事務センターへ送付すべきところ、同日誤って旭川市役所さまへ返却。
　2007年10月2日午前、お客さま並びに旭川市役所さまからのお問い合わせにより未処理であることが判明。

３　対応結果等

　(1) 旭川市役所さまに謝罪し、ご了解のもと、2007年10月2日、18時5分に、当該自動引落しが完了。
　(2) 払込人さまに対しては、小樽貯金事務センターから経緯等を記載したお詫び状を送付予定。

４　今後の対応

　関係者への指導徹底、本件に関する事務フローの見直しなど今後、同様の事故を発生させないよう、各郵便局に指導徹底を図ります。