ゆうちょ銀行では、災害・事故などの緊急事態が発生した場合に備えた対策を実施しています。また、災害義援金の無料送金など、災害時の被災者支援に取り組んでいます。
全国に広がるゆうちょ銀行・郵便局のネットワークが、災害義援金の受付に大きく貢献しています。
災害などの危機発生時に備え、BCP（事業継続計画）を策定し、危機管理体制を整備するとともに、危機発生時を想定した訓練を年１回以上実施しています。
災害時などに貯金通帳・証書・印章などをなくされた被災者の方に、お1人さま20万円を限度とした通常貯金などの払い戻しを実施しています。また、被災された方々を支援するため、日本赤十字社、共同募金会、地方公共団体などにあてた災害義援金の無料送金サービスを実施しています。
災害義援金の無料送金サービスを取り扱い中の団体は、随時、ゆうちょ銀行Webサイトでお知らせしております。